令牌症涉及一个人在组织中的象征性地参与,该组织仅被视为指定或突出的特征(例如,性别,种族/种族,残疾,年龄)。它是指少数群体成员有限的政策或实践,不足或弱势群体。放置在令牌作用中的人的存在经常导致包容性实践的误导性外观。术语令牌源自旧的英语单词,这意味着“展示”。因此,所以令牌存在,因为需要包含人或群体,而不是因为固有的价值。
心理学研究表明,当不足的团体的成员占环保组织背景的少于15%时,可能会出现令牌主义。此外,当组织环境中只有一个代表给定组的代表时,他或她被认为具有所谓的独奏状态。
历史上的心理研究专注于(白色)妇女的经验,因为他们试图实现全面参与工作场所。然而,近年来,少数种族和少数民族,残疾人,同性恋者,女同性恋者和老人越来越多地是关于令牌主义在工作场所的影响的研究焦点。令牌主义或作为令牌的作用,并不一定表明虐待或不公正。但是,由于不公平和不公平的做法,令牌主义与若干负面结果有关。
结果
令牌主义具有个人和组织影响。在个人水平上,令牌作用的人可能会感到脱凡化,刻板,边缘化和分解化。生活质量,心理和身体健康以及组织成功的潜力可能会受到损害。例如,此人可能会开始质疑他或她的资格或能力,并且可能导致负面结果,例如符合符合的压力,隔离感,降低士气或抑郁症。令牌作用的人可能会在组织中遇到“玻璃天花板”;也就是说,他或她的成功或进步的能力受到看不见的力量的限制,因为它们是组织中的象征性而不是完整的参与者。
令牌状况更有可能对身份较低的群体成员具有负面后果,或者更加普及耻辱。研究表明,觉得令牌的人可能会遇到其特定社会背景的代表性成员不足的挑战。其中三个挑战是可见性,角色封装和对比度。可见性需要感知,即其他人对感觉像令牌的人的人的注意力不成比例,并且是关于他们的行为和行为的超级渠道。因此,那些处于令牌的位置可能会觉得它们不断被检查或评估。感觉像一个组织中的令牌的人可能会感到非常自我意识,因为期望和/或内化的压力来代表他们的整个少数群体。
角色封装需要组动态,其中一个人被迫根据其群体的刻板印象来扮演角色。例如,无论他们的专业领域,还可以预期种族/少数民族心理学教师员工只能教导与多元文化主义相关的课程。令牌状况可能通过增加基于集团成员资格的独特性感受,为传统上表现和侮辱性群体的成员产生负面后果,这可以增加负面刻板印象或陈规定型预期的显着性。
第三次挑战对比,强调了多数集团之间的既定差异,人们之间的差异,令牌导致群体之间不明确和不真实的边界。These boundaries, although aimed to protect the majority group members, end up causing the identified tokens in the groups to isolate themselves as a means of protection from mistreatment or expectations of mistreatment by majority members (e.g., being perceived as intelligent when other group members are perceived as uneducated).
For the organization, tokenism may negatively impact morale, lead to high rates of turnover of people from underrepresented groups, and, most pointedly, tokenism eventually may deprive the organization of the full contribution (i.e., diversity) that the individuals in the role of token might have made to the organization. Thus tokenism itself is limiting and can potentially inhibit an organization from developing and competing in a diverse and global marketplace. Of course it should be noted that practices such as tokenism are intended to prevent change from occurring and to preserve the status quo.
对心理学家的影响
心理学家专门针对销识知识,以促进2002年美国心理学协会对心理学家的多元文化教育,培训,研究和组织变革的多元文化组织发展。心理学家对个人和组织层面的令牌主义有一个道德的必要条件。在个人级别心理学家上,可以帮助客户通过帮助客户对令牌主义进行系统性视角来帮助授权在环境中拍摄的客户。可以探讨全方位的选项(将组织尝试改变组织,适应组织)。应特别注意,以免为客户归咎于他们的感受(实质上,责备受害者)。
在组织级别,心理学家可以参与变革代理人,顾问和/或倡导者的作用。凭借对多元文化组织发展的知识,心理学家可以帮助组织制定实质性变革。首先,心理学家可以帮助促使组织根据变革的好处和对当前和过去的歧视性做法的综合评估而渴望变革。心理学家可以帮助组织认识到,不应预期单个个人代表整个人口群体。由于人口中的多样性越来越多,在当今劳动力中所代表的文化多样化的背景下,组织文化可能需要改变各级,并在各种市场中具有竞争力。
纳入本集团所有成员的想法和信念的创新策略将有助于确保所有参与的平等和更具包容性的环境。虽然所确定的令牌可能会克服这些负面经验和多数群体成员的陈规定型信念,但该过程可能很慢。
该组织可以通过避免与少数群体相关的假设(刻板印象)来减少令牌态度。打击刻板印象可能包括将宣传和宣传教育实施到机构实践中。此外,为了减少与令牌或独奏状态相关的困难,需要在任何组的电源结构中存在多种表示。此外,组织可以确保不足的团体超出人口统计或符号级别。除了代表性问题外,真正的组织变革包括成果(工资,促销,领导机会)的股权问题。
参考:
- Niemann,Y. F.(1999)。作者:王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹,王莹边界:妇女研究杂志,20,111-135。
- Niemann,Y. F.(2003)。令牌主义心理学:颜色学院的心理社会现实。种族和少数民族心理学手册(第100-118页)。千橡木,加利福尼亚州:贤者。