可用性启发式的定义
可得性启发式描述的是一种心理策略,在这种策略中,人们根据所能想到的信息的容易程度和数量来判断概率、频率或极端程度。例如,人们可能认为恐怖袭击或飞机坠毁等容易想象的风险比流感或汽车事故等难以想象(但客观上更有可能)的风险更有可能发生。
可得性启发式的背景、结果和原因
可用性是三种判断启发式(或心理捷径)之一,另外三种是代表性、锚定性和调整性,阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)和丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)假设人们会采用这些方法来简化复杂的判断。因为关于更可能、更频繁或更极端的事件的信息通常比关于不太可能、更频繁或更极端的事件的信息更容易获得,可用性启发式通常产生准确的判断。然而,启发式也会产生偏见和错误的判断——正如人们认为恐怖爆炸比流感风险更大的看法所说明的那样——因为认知可用性会受到媒体报道或生动度等因素的影响,而这些因素与概率、频率或极端程度无关。
研究人员认为,可得性启发式在一定程度上造成了一些判断偏差。例如,住在一起的人倾向于为共同努力承担太多责任,比如洗碗和吵架,部分原因是人们更容易考虑自己的贡献,而不是共同的贡献。人们还高估了临床诊断(如抑郁症)和无效诊断测试(如画一个皱眉的脸)之间的相关性,因为结合在一起的诊断和测试比不相关的诊断和测试更容易获得。
研究人员区分了可用性的两个方面:检索信息的数量(如恐怖爆炸事件的数量)和检索信息的主观体验(如人们能够记住恐怖爆炸事件的感知程度)。检索信息的数量和检索信息的经验往往混淆;也就是说,检索得更充分的信息也更容易检索。在一系列的实验中,Norbert Schwarz和他的同事证明了检索信息的经验会独立于(有时甚至不受)检索信息量的影响而影响判断。在一项实验中,参与者被要求列出三到九个慢性疾病的例子。列出三个例子的参与者认为慢性病比列出九个例子的参与者更普遍,因为列出三个例子比列出九个例子要容易,尽管三个例子少于九个。
参考:
- 施瓦茨,N., &沃恩,洛杉矶(2002)。可得性启发式再访:作为不同的信息来源的回忆简易性和回忆内容。T. Gilovich, D. Griffin, D. Kahneman (Eds.),《启发式和偏差:直觉判断的心理学》(103-119页)。纽约:剑桥大学出版社。
- Tversky, A., & Kahneman, D.(1973)。可用性:判断频率和概率的启发式。认知心理学,5,207-232。