咨询技巧训练起源于1966年,结果产生了微咨询训练方法来教授访谈技巧并于1968年在咨询心理学杂志上发表了第一个单独的专著。从那时起,通过微咨询方法来教授咨询、访谈和心理治疗的单一技能已经成为了标准,超过450个基于数据的研究检验了其有效性。荟萃分析的结论是,微咨询对于向不同的人群传授各种各样的帮助技能是有效的。
四十年的研究和理论已经证明微咨询的优点作为一种教育范式的咨询和治疗师教育。微咨询已经发展成为一个全面的通用框架,不仅描述了培训过程,而且描述了治疗和有效的技能、维度和过程沟通一般来说。微咨询将培训过程和治疗视为一个整体,而不是一个单独的实体,而是一个更大整体的一部分,其目标是帮助人们过有意识的、有效的和积极的生活。
技能的起源和发展
对咨询服务行为第一微观技能的识别,说明了咨询服务技能方法的理论和实践取向。在1966年,视频对于这一职业来说还是个新鲜事物,很少有人知道如何使用这一新的媒体。艾维(Allen Ivey)和莫里尔(Weston Morrill)请一名志愿“见习辅导员”进行了一段采访视频。幸运的是,该学员没有做到这一点,团队对视频的审查显示,最初的辅导员(1)未能保持目光接触,(2)紧张地移动手和腿,(3)语调紧张,(4)笨拙地改变话题,最后谈到了自己。与这四种行为相反的是参与行为,现在是帮助领域语言的通用部分。实习生被带着反馈回到面试室,然后与另一个客户进行了一次大大改进的会议。此外,2天后,学员高兴地说她照顾了她的丈夫,他们享受了一个“美好的周末”。
下一个要确定的技能是反映感觉的技能(“你感觉……因为……”),其他倾听和影响的技巧也随之而来。这些最初确定的咨询技能成为了社会技能培训的基础。沟通技巧培训通常是管理培训、营养咨询、艾滋病同伴咨询、医学访谈和许多其他类型咨询的基础。从1968年到1970年,艾维证明了教住院病人基本的沟通技巧的有效性。在退伍军人管理局(VA)医院工作多年的病人成功地接受了训练,并在没有进一步治疗的情况下出院回到社区。
每项技能中的微电脑选择指令随后是具有反馈的练习会话,并专注于对面试实践的“现实世界”的泛化。
对整个过程至关重要的是识别可验证的可验证,可数的行为技能,并且在客户口头和非语言行为中产生可预测的结果。B. F. Skinner赞扬的微孔选择方法是指示强化模式如何影响咨询和治疗过程,同时以人为主义为导向的辅导员减少了系统的科学取向。
在接下来的十年中,许多贡献者增加了技能,到70年代中期,一个全面的技能和维度的微技能层次被制定出来。从概念上讲,等级制度建立在道德、多元文化问题和健康的基础上。在这个基础上,依次是参与行为技巧、基本倾听顺序、面试的五个阶段和影响技巧。层次结构(见图1)代表了多年的临床教学经验和研究的累积影响。
预测故意使用面试技巧的结果
经验丰富的辅导员使用质疑技能可以可靠地预测他们的客户将下一步制作的响应。然而,当他们使用的技能不会在客户中产生预期的结果时,鼓励受训人员故意弯曲并用新技能做好准备。以下两个示例技能如下,举例说明故意预测。
开放式和封闭式问题
开放式问题通常以谁、什么、何时、何地和为什么开始。封闭式问题可以以do, is, are开头。以could、can或would开头的问题是开放的,但它们有些封闭,因为它们允许客户更容易地说他们不想回答。
预计的结果是,客户将给出更多的细节,并在回答开放式问题时谈论更多。封闭式问题会引出具体的信息,但它们也会阻碍客户的延伸回应。有效的问题会鼓励客户进行更有针对性的对话,包括更多相关的细节和更少的跑题。当然,提问的一个危险是,咨询师可能会在讨论中采取过多的方向和控制。
感觉的反思
这包括访谈者对客户的关键情绪进行识别,并向客户重申这些情绪,以澄清并将注意力集中在客户的情感体验上。对于语言较少或不情愿的客户和孩子,简单地承认感觉可能比详细地探索复杂的感觉更合适,因为探索情绪可能会让人不舒服。
预测的结果是,如果辅导员的反思不准确,客户将更加清楚地了解他们的情绪状态,并将纠正面试官的情绪状态的描述。
面试阶段
MicroSkills层次结构提出了一个专注于目标和结果的面试的五阶段组织。阶段要求从业者
- 发起会话。建立关系和结构的会议,使客户知道什么期望从咨询或治疗过程。
- 收集资料。通过绘制故事,关注,问题或问题来定义问题并识别客户端优势。
- 建立共同的目标。确定客户希望发生什么。
- 探索和创造。产生替代方案,面对客户的冲突和不协调,为冲突产生替代解决方案,并帮助客户创造新的思维方式,感觉,或行为。
- 计划将在咨询访谈中发生的学习推广到“现实生活”,并最终终止咨询关系。
五个阶段可能依次发生,特别是在策略和职业咨询中,但不同的理论对技能不同。例如,简要咨询,提前设定目标,并在整个会议中花费相当多的时间。通过对比,传统的精神分析面试几乎花费了整个会议,专注于探索问题和担忧的第三阶段,并一点地关注目标环境。
不同的面试理论方法也有很大不同的技能使用模式。例如,简短咨询的从业人员经常关注问题,而以客户为中心的从业人员尽量避免问题,更喜欢反映感觉,解释和总结。
多元文化的连接
1972年,Ivey观察到阿拉斯加的当地人具有独特的眼睛接触和肢体语言模式。许多阿拉斯加的当地人认为直接目光接触是粗鲁和侵扰的,有时认为它是一种直接对抗的邀请。1974年,Ivey和Norma Gluckstern主张需要采用不同文化客户的不同咨询方法和风格。
对多元文化差异的认识很快就会提高原始独特的土着澳大利亚人,非洲裔美国人,亚裔美国人,拉丁美洲和拉美裔人,第一国家和美洲人等群体的知识。多元文化主义的定义扩大到包括性别,性取向,社会阶层和其他因素的问题。由于对多年来多元文化差异的认识,多年来,使用微内胆培训和多元文化课程理论的利用增加了更好地教育学生对需要谨慎关注的重要个人和文化差异。
微微基金会的改编模型
微咨询技巧的原始方法的多种改编现在是可用的。例如,Gerard Egan将倾听的微技巧与Carkhuff的流行帮助模式结合起来。克拉拉·希尔根据她的广泛研究以及她对伊根访谈结构的适应,生成了希尔分类法,这是原始Ivey微技能分类法的变体。
微咨询模式的语言和教学风格已成为行业通用。不幸的是,微咨询以文化为中心的强调还没有被推广到该领域,也没有被推广到讨论咨询技巧的教科书中。然而,美国心理协会已经批准了多元文化心理学的指导方针,美国咨询协会现在也采用了多元文化能力,可以预期咨询技能培训最终将变得更加文化敏感。
引用:
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