组织意义建构不是一种既定的知识体系;它是从一系列学科(如认知心理学、社会心理学、传播学和文化分析)中提取的一套发展中的思想,涉及一种特殊的方法来进行组织研究。意义化观点的核心是这样一个概念:组织问题的解释不能在任何形式的组织结构或系统中找到,而是在组织行动者如何看待和赋予事物意义上找到。从这个角度来看,战略、计划、规则和目标不是存在于组织内部(或外部)的客观意义上的东西。相反,它们的源头是人们的思维方式。此外,从意义学的角度来看,一个人对世界的看法是否正确的问题是没有意义的,一个决定的正确性取决于用于评价的观点。意义构建的基本理念是,现实是一种持续的成就,来自于从复杂环境中创造秩序和理解的努力。意义制造让人们能够通过创造能够行动的世界的理性描述来处理不确定性和模糊性。
已经提出了各种组织传感定义。对于一些,传感是一种解释过程;对于其他人来说,它是一个解释的隐喻。有些人将其定义为解释与动作耦合。其他人将感知分为注意到的感觉和感觉,从而注意到感觉前必须出现,因此有一些可用的东西。其他人仍将其定义为构建未知或作为使用回顾性帐户来解释惊喜的经常性循环。然而,引入一个传感观点的组织研究,在很大程度上从威克的工作,他们在最简单的情况下定义了敏感的工作。由此,威克表示组织演员不仅可以了解他们的环境,而且还创造了相同的环境。术语制定用于捕获组织成员在创建此类环境方面发挥作用的积极作用。举例来说,它是在他们对职业环境的主观看法(他们的工作角色,经理,就业条件等等)的基础上,员工将采取行动并制定一系列决定,例如是否来 work in the morning, and if so, whether they will do so on time, the decision as to what degree of effort and enthusiasm to invest, and ultimately, the decision whether or not to leave the organization. To differing degrees, each decision will influence individual, team, department, and organizational performance and productivity. Hence, how these individuals come to understand their environments provides the basis for action, ultimately shaping this same environment (at least in part).
组织意义建构的七个特性
组织的意义建构本质上是复杂的(被一些人描述为半神秘)。然而,威克试图通过提炼语义学文献中最常提到的七个关键属性,系统地组织和解释这一多方面的概念。尽管对于Weick是否以一种过于狭隘的方式解释这个概念存在一些争论,但这种综合提供了目前可用的最佳陈述。
- 回顾一下:所有的传感过程都涉及对经验的回顾或反思主题的一些变化,这为任何结果提供了理性和清晰度。这支持组织战略规划往往涉及写入最近历史的故事的能力。虽然有关意见的共识,但它主要通过审查我们有意义的历史,一些学者得出结论,感觉制作也是预期的,这是设想供应行动推动的未来的行为。
- 似是而非准确含义是建立在合理解释的基础上,而不是通过科学发现。尽管经过过滤的信息几乎肯定不那么“准确”,但它无疑会更容易理解。
- 专注于线索并通过线索提取字体在组织生活中,我们注意并提取某些元素,这些元素构成意义形成过程的材料。然而,虽然从大量的复杂信息中只提取出部分知识,但在这个子集的基础上,整体的意义就形成了。实际提取的内容以及如何使其有意义是复杂的,并取决于各种各样的问题,包括背景和目标。
- 创造敏感的环境:通过采取行动,组织创造(制定)他们自己的环境(即,通过做一些产生某种结果的事情,然后对个人或组织下一步做什么施加约束)。
- 一个社会的过程:在组织中,意义是通过对话、沟通和思想交换产生的,它受到他人实际存在、暗示存在或想象存在的影响。这就是理智如何变成组织性的。
- 持续的意义建构是一个持续不断的谈判过程。这种对组织意义建构的见解的含义是,组织总是处于复杂的情况之中,他们试图通过做出并修正临时假设来理清这些情况。作为一种意义系统,组织的一个关键目标是创造和识别反复出现的事件,以稳定它们的环境,并使它们更易于预测。
- 以身份建构为基础:搞清楚正在发生什么事情的过程是一个产品,也是一个基于谁是和正在成为sensememaker的过程。换句话说,一个组织(个人或群体)如何识别自己(谁是意义制造者)将定义它在那里看到什么。同时,这也会影响身份(意思制造者正在成为谁)。
组织意义形成的过程
意义建构是一项重要的组织活动。对于高层管理者来说,环境扫描和问题解读等意义活动是影响组织决策和战略变革的关键任务。在动态和动荡的环境中,语义理解活动尤为重要,在这种环境中,连贯的理解是至关重要的。
组织意义构建没有正式的模型,但基本过程可以在威克的意义构建配方中找到。这是一个制定、选择和保留的序列。
- 在制定过程中,人们积极地构建环境,通过将体验的部分括起来、重新安排和标记,从而将环境中的原始数据转换为需要解释的模棱两可的数据。
- 在选择过程中,人们通过将过去的解释作为当前经验的模板,来选择可以强加在模棱两可的数据上的意义。选择产生了一个制定的环境,在提供因果解释发生了什么是有意义的。
- 在记忆中,组织存储(它认为的)成功的意义形成(制定或有意义的解释)的产品,以便将来检索。
意义构建的一个特性是它是一个持续的过程,这个序列没有起点或终点。
有些人认为理解总是一个有意识的过程,在震惊、惊讶或其他特殊情况下发挥作用,例如在感知到环境不确定性或动荡时。另一些人则认为,虽然大部分的组织生活是例行公事,并不令人惊讶,因此不需要我们的注意,但我们在那些习惯性的情况下,通过同化微妙的线索,随着时间的推移,我们的意义。
组织意义建构可以由信念或行动驱动。在信念驱动的过程中,人们从一套足够清晰可信的初始信念开始,将它们作为节点,将越来越多的信息连接到更大的意义结构中。人们可以用信念作为期望来引导看似合理的解释的选择;或者,他们可能会争论信念及其与当前经验的相关性,尤其是当信念和线索相互矛盾时。在行动驱动的过程中,人们从自己的行动开始,通过修改结构来赋予这些行动的重要性,从而增加他们周围的意义结构。人们可能会创造意义来为可见或不可逆转的行为辩护。
组织传感研究
相当多的研究集中在战略问题处理和竞争的意义上。一些研究人员得出结论,战略竞争本质上是竞争对手倾向于构建一些对竞争舞台的共同解释的产物,在这个舞台上战略思维和行动变得有意义。这些研究不仅提供了对行业竞争者及其竞争基础的识别,而且还提供了为什么行业和市场的竞争性产业结构首先发展的宝贵见解。约瑟夫·f·波拉克(Joseph F. Porac)和他在苏格兰针织品行业的同事所做的工作证明了这一点。
传感方法还促进了在一系列背景下了解组织过程,行动和结构。值得注意的研究包括Jane E. Dutton和她的同事,关于问题和议程形成以及利益攸关方如何保护其组织的形象;和丹尼斯A. Gioia和他的伙伴的工作,他调查了变革管理的各个方面,包括在变革条件下的最高管理团队的身份和形象的看法。其他背景包括技术扩散和组织社会化和组织危机的各个方面。威克的宣传概念已经被研究人员进一步制定,他们已经创造了对管理者试图影响传感和意义建设他人对组织现实的优选定义的过程中的过程。
引用:
- Maitlis,美国(2005年)。组织意义形成的社会过程。管理评论,48,21-49。
- 波拉克,J. F., Thomas H., &巴登-富勒,C.(1989)。作为认知社区的竞争团体:苏格兰针织品制造商的案例。管理研究学报,26,397-416。
- 彭丽媛(1995)。竞争和行业模式的苏格兰针织品生产商。行政科学季刊,40,203-227。
- 魏克(1979)。组织的社会心理学(第二版)。阅读,MA: addison - wesley。
- 威克,K。E.(1995)。在组织中感兴趣。千橡木,加利福尼亚州:贤者。
- 威克,K。E.(2001)。了解组织。牛津,英国:Blackwell业务。