牌效应的定义
一个标志是他或她的类别中唯一的人,或在其他同类群体中极少数人中的一个。一个男性群体中唯一的女性是一个象征性个体的例子,就像一个白人群体中唯一的拉丁裔一样。数字上的与众不同会对一个人的思想和能力产生影响。当一个人是群体中的一个象征(或单独)时,他或她通常会专注于评估或自我呈现的关注,比如“他们怎么看我?”我给人的印象如何?”通常,转移到这些关注点上的注意力会干扰令牌集中于中心组活动的能力,从而导致性能下降。这种现象被称为代币赤字效应。但也有一些实例表明,自我表现关注的启动与小组任务是一致的。在这些情况下,数字独特性有助于提高性能,从而导致令牌过剩效应。
研究发现
过去的研究表明,当个人在群体中充当数字符号时,他们对群体互动的记忆和解决问题的技能会受到损害。同时,在组会话期间,令牌对于自身性能和其他性能的内存实际上得到了增强。简而言之,他们非常担心别人对自己的评价,担心自己的表现与其他人相比有多好,以至于他们表现不佳;相反,他们专注于跟踪自己做得如何,以及其他人做得如何,从而能够非常准确地报告这方面的情况。
不同类型的任务(记忆、问题解决)和不同类型的令牌都证明了令牌缺失效应。早期的工作表明,性别标志显示出缺陷;后来的研究在种族/种族标志上也证明了同样的模式。值得注意的是,象征性缺陷效应并不局限于一种性别或民族/种族的少数群体——男性和女性,白人和少数群体在数字上有区别时表现出相似的缺陷。此外,那些没有明显区别但具有社会意义的类别的成员也表现出类似的结果。例如,在竞争对手学校的一组人员中,唯一来自某一学校的人也会产生缺陷,即使代币看起来与其他组成员没有什么不同。
该领域的最新研究表明,令牌可能并不总是处于劣势。事实上,有证据表明存在令牌过剩效应,其中令牌优于非令牌对手。怎么会这样呢?事实上,因为代币被迫关注群体中的评价,它们特别关注与人际评价相关的信息,需要从他人的角度看待问题,或者两者兼得。当他们被分配到利用这些倾向的任务时,他们表现出了比非标志者更好的表现。小组任务依赖于对评价词的记忆(对自我和他人的特征打分),而那些依赖于能够采取不同的视角(当两方或多方意见相左时想出解决方案)的任务,与符号心态是兼容的。因此,当面对这些任务时,令牌表现得非常好。
符号中表现出的数字特殊性可能导致缺陷和过剩。独一无二既能带来好处,也能带来坏处。
引用:
- Lord, C. G. & Saenz, D. S.(1985)。记忆缺陷和记忆过剩:符号主义对符号和观察者的不同认知后果。人格与社会心理学杂志,49,918-926。
- Saenz, D. S.(1994)。象征性地位和解决问题的缺陷:独特性和绩效监控的有害影响。社会认知,12,60-74。
- Saenz, D. S. & Lord, C. G.(1989)。角色颠倒:一种消除与象征主义有关的记忆缺陷的认知策略。人格与社会心理学杂志,56,698 -708。