谣言定义
谣言是未经验证的信息声明,人们流传以理解不清楚的情况或应对可能的威胁。谣言是关于局部关注的问题或情况。谣言就像新闻一样,除了新闻伴随着可靠的证据。谣言不是。一个经典的例子:“我听说我们的部门正在缩小规模;你听到了什么?”因此,谣言讨论是集体的理解和威胁管理的工作。威胁可能是身体上的或心理的。无论哪种情况,谣言都可以帮助人们积极或情感地准备负面事件,或者防御对自尊心的威胁。
尽管大多数人可以互换使用八卦和谣言,但它们是不同的。八卦是关于听证会以外的个人的评估社会谈话。八卦可能会被验证,也可能不会验证。这是一种有趣的戏剧性:“您听到凯尔在圣诞节派对上所做的事情吗?!”城市传说(有时被称为当代或现代传说)也与谣言不同。Urban Legends是有趣,可怕的或高大的故事,可以让我们欣赏或教我们道德课。它们的叙述比谣言更长,带有环境,情节,高潮和结局。许多人听到了失去肾脏的男人的故事。出差旅行离开家,他被一个女人诱使酒吧,他们回到他的房间。喝一杯后,他的下一个记忆是第二天早晨在一个装满冰的浴缸里醒来,他的肾脏在黑市上卖了。 Moral of the story: Indiscretions can be costly!
谣言的类型,频率和影响
自1930年代以来,社会心理学家一直对谣言感兴趣。他们经常将它们归类为三种类型之一:可怕的谣言传达了对潜在的负面事件的恐惧:“'好消息'病毒将消除您的硬盘驱动器!”希望谣言与期望的结果有关:“您听说过吗?我们今年获得的奖金很大!”楔形谣言划分了人们的群体,例如第二次世界大战中的这个错误的人:“天主教徒正在逃避草案。”不幸的是,楔子驾驶的谣言可能是这三者中最多的谣言。谣言have been categorized in other ways that indicate what people are collectively concerned about: Stock market rumors suggest ever-present stockholder worries over portfolio value, job-security rumors convey anxiety over possible job losses, personnel-change rumors evidence concern about how one’s job duties might change with a new boss.
谣言似乎是社会和组织景观的常规特征。例如,在公司中,谣言平均每周大约每周一次。谣言活动的蜡和减弱,但是当发生重要的变化时,似乎尤其普遍,而这些变化尚未得到充分理解并且可能受到威胁。谣言引起或促进各种态度和行为。负面谣言可以降低士气,减少信任和苏里的声誉。楔形谣言有助于形成或增强偏见的态度。在种族/种族张力,改变股票市场交易以及影响健康或疾病检测的行为变化时,谣言长期以来一直涉及引发暴动。有趣的是,谣言可能不必被认为会产生这种影响:麦当劳的汉堡销售曾经下降,因为有谣言说麦当劳使用了蠕虫 - 即使人们拒绝了谣言!
谣言传播和信念
人们以三个广泛的原因传播谣言。首先,要找到事实,以便他们可以在给定的情况下有效地采取行动:“我听说我可能会被解雇 - 这是真的吗?我会放出简历。”其次,为了加强与谣言接收者的关系:例如,最新信息在知情中提高了一个人的社会地位。第三,通常通过贬低竞争对手的群体来提高一个人的自尊心:通过放下其他团体,人们有时会比较自己的群体并扩展自己的群体。
人们在焦虑时更有可能传播谣言(担心可怕的事件或简单地容易出现焦虑),不确定(充满了有关事件的含义或将会发生的问题),或者觉得他们在某种情况下失去了控制对他们很重要。当人们不信任正式新闻来源(“电视新闻频道有偏见!”)或谣言目标(“管理是外星人!”)时,这些情况更可能发生。最后,人们认为,比我们没有信心较低的谣言更有可能传播。
人们认为,当谣言与以前保持的态度一致时,谣言(甚至是很棒的传闻),它来自可靠的消息来源,反复听到,并且没有被驳回。竞争对手Y的成员更强烈地认为,政党X的领导人试图掩盖非法活动的谣言,他们反复听到信任党官员的谣言,并且没有听到任何形式的反驳。由于这些原因,一个社区中传播的合理谣言在另一个社区中被认为很棒。例如,关于艾滋病病毒的虚假谣言是在西方实验室炮制的,对100,000名非洲人进行了测试,并导致了当前的非洲大流行,其中一些美国非洲裔美国社区被认为。
内容变化和谣言的准确性
在谣言传播和讨论过程中,谣言发生了变化。已经确定了四种类型的变化:级别是减少谣言消息中细节的数量,补充说,当谣言变得更加复杂时,锐化是在突出某些细节时进行的,并且同化是谣言的整体形状,以适合谣言。先入为主的想法。在各种形式的谣言传播中,锐化和同化发生。例如,关于醉酒足球运动事故的谣言往往会保留与运动员刻板印象相匹配的故事的元素。升级往往会发生,尤其是在谣言串行传播时,例如“电话游戏”或“窃窃私语”。例如,经过几次传输后,可以将20个细节升至5。相比之下,在非常积极的高参与谣言讨论中,添加往往会发生:关于当地高中轰动的谋杀案的谣言可能会广泛阐述。
谣言是不准确和错误的声誉,但这种声誉可能是不值得的。
某些情况(例如建立的组织葡萄藤)倾向于产生高度准确的谣言,而另一些情况则是自然灾害的谣言。几个因素影响准确性。通常,通过限制注意力和记忆力,关系和自我增强动机,高焦虑,无法检查谣言真实性以及在没有讨论的情况下传播谣言。当由事实调查并位于既定的通信渠道中的人传播时,准确性会提高。组织谣言(通常是在存在一段时间存在的沟通渠道中传播的,相互检查,经过大量讨论以确保精确度,并由想要掩盖事实的人进行了讨论 - 通常非常准确。在一个进行了根本性裁员的组织中,谣言列出了所有要裁定的人的名字,就在正式裁员公告之前一周就分发了 - 谣言是100%准确的。
管理谣言
人们经常希望预防或中和有害谣言。最好通过减少引起谣言的不确定性并建立对正式信息来源的信任来实现预防。即使无法通过设定更多信息来确认或否定谣言,也可以减少不确定性,以确保更多信息即将到来,并说明将进行更改和政策的价值和程序,并确切地说明已知的内容。但是,谣言不能总是被阻止。在这种情况下,被认为是适当和诚实的来源,传达了减轻焦虑的信息,并将背景信息与为什么要进行反驳有关,这是减少有害谣言的最有效的影响。可信的第三方通常在驳斥谣言中有效。例如,当发射器被赋予“真相套件”时,迅速挤压了宝洁公司为撒旦教堂做出贡献的虚假故事,其中包含来自宗教领袖的信件,表明这些恶意的谣言是错误的。
参考:
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