凝聚力的定义
凝聚力是指在一个群体中团结或“我们”的程度。更正式地说,凝聚力指的是将个人与群体联系起来的所有纽带的力量。这些关系在本质上可以是社会性的,也可以是任务导向型的。具体来说,一个由相互的友谊、关心或个人喜好联系在一起的群体显示出了社会凝聚力。一个由共同的目标或责任联系在一起的团队显示出了任务的凝聚力。社会和任务的凝聚力可以同时发生,但不是必须的。
例如,一群朋友可能非常有凝聚力,因为他们喜欢花时间在一起,不管他们是否有相似的目标。相反,一个冰球队可能非常有凝聚力,虽然彼此并不喜欢,因为球员强烈追求一个共同的目标。
凝聚力的后果
高度的凝聚力是一把双刃剑。积极的结果包括对团队更高的承诺和责任。此外,在有凝聚力的团队中,对团队的满意度更高。此外,团队凝聚力与团队绩效之间存在正相关关系。虽然绩效和内聚性之间的因果关系方向仍然存在争议(事实上,内聚性和绩效似乎是相互影响的),但如果满足以下两个前提条件,内聚性群体的绩效可能会超过非内聚性群体:首先,团队必须通过任务(而不是社会)凝聚力联系在一起。第二,集团的规范和标准必须鼓励卓越。事实上,如果一个群体的规范鼓励低绩效,增加凝聚力将导致更低的绩效,而不是更高的绩效。因此,根据一个组中出现的规范,内聚性-性能联系可能是有益的,也可能是有害的。除了潜在的更糟糕的表现外,凝聚力的负面后果还包括增加一致性和向一致性施加压力。 Cohesiveness may thus lead to avoidance of disagreement, groupthink, and hence bad decision making. Another negative consequence of particularly social cohesiveness may be maladaptive behavior if the composition of a group is changed. Indeed, in cases in which cohesiveness is high and mainly due to personal liking, changes in the group’s structure may result in disengagement of group members.
增强组织凝聚力
社会凝聚力可以通过增加团队成员之间的喜爱和吸引力而增强。例如,通过增加群体成员的相似性(人们喜欢与自己相似或有相似经历的人),可以增强喜欢感。通过强调类似的目标,并确保追求的目标对所有成员都很重要,可以增强任务的凝聚力。社会和任务的凝聚力可以通过鼓励群体成员之间的自愿互动,或通过创建一个独特和有吸引力的群体身份,例如,通过引入一个共同的标志或制服来促进。最后,小团队的凝聚力通常更强。
引用:
- 何克,硕士(1992)。群体凝聚力的社会心理:从吸引到社会认同。纽约:收割机。
- Mullen, B., & Copper, C.(1994)。团队凝聚力与绩效的关系:一种整合。心理科学进展,21(2),449 - 454。