情商(EI)是能够理解,以及情感的能力。这是1990年的心理学家彼得·萨洛沃和约翰梅尔开发的情报情报的能力模型。然而,自那个时候,情绪智力已经对公众和研究人员来说意味着许多不同的事情。一些流行的情绪智力(也称为EQ,情感商)将情绪智力视为一系列人格特征或作为一系列传统领导能力。结果一直是很多困惑,因为在情绪或情报中几乎或没有基础的模型和评估雇用了EI或EQ术语。作为特征或能力定义的情绪智力似乎没有提供任何新的信息,而EI定义为能力可能或可能不代表新的构建。
在20世纪80年代及更早版本中,术语情报是以不系统的方式使用的,但它在1995年通过出版题为情商智力的贸易书的出版物众所周知:为什么这可能超过智商,由心理学家丹尼尔·戈尔曼撰写和纽约时报的科学作家。这本书成为了畅销的出版物。它描述了一系列宽松的技能和特征作为情商,从而允许重新标记的广泛预先存在的模型,评估和方法包括术语情商。即使是研究人员也开始基于这本贸易识别的工作,而不是检查构建体的智力。
情商情报的定义
情商可以被定义为一系列个性特征,作为能力,或者作为智慧。
基于特质的方法聚集在一起的特征,例如乐观,自信和现实测试,以创建EQ构建。基于能力的方法包括传统领导能力,如影响力,沟通和自我意识。基于能力的ei posits方法是四种相关能力:准确识别情绪;利用情绪促进思考;了解情绪原因和进展;并管理情绪导致最佳结果。
什么是情绪智力应该看起来像
通过观察构建体的两个部分:情绪和智力,可以最好地评估情绪智力的方法。
情报和情绪智力
情报已经以多种方式定义,例如抽象地思考的能力,理性,并适应环境需求。一般心理能力因素(g)的存在并不排除其他智慧的可能存在,例如空间或情绪,更专业能力的重要性也得到了约翰卡罗尔等G理论家的认可。证据表明情绪情绪的情绪是非常有限的,但有一个建议可以最好地被视为结晶而不是流体智力。
情感和情绪情绪
情绪智力必须是基于处理情绪或情绪信息的处理。情绪很复杂,可能涉及许多过程,包括认知,唤醒,运动活动和行动趋势。主要是信号,主要是关于人际关系和关系。情绪也可以与情绪区分开来源:情绪更具体,目标导向而不是心情。情绪智力应该解决情绪和情绪的加工和管理。
评估情商的模型
没有达成一致的情绪智力的定义,但似乎很明显,可接受的科学定义必须将情绪智能定位为一种标准智能的形式,可操作和/或与情感信息。
情绪智能的测量
EI的措施可以放在三×三个矩阵中:如何定义EI(特征,能力或能力模型)和使用的测量方法。It can be measured via a traditional self-report survey (“I tune in to people’s emotions”), a competency 360 (“George tunes in to people’s emotions”), or an ability test (“Indicate what emotions are expressed by this face”). Common tests include the Bar-On EQ-i (a self-report trait EI measure), the Emotional Competency Inventory (ECI, a 360 competency measure), and the Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT, an ability measure of ability EI). Generally speaking, self-report measures of trait-based EI do not appear to substantially differ from traditional personality measures (e.g., Big 5 measures), and self-report measures of ability EI are generally unrelated to ability measures of ability EI.
能力的基于能力的EI措施等主要困难是如何确定情绪问题的正确答案。考虑MSCEIT的“面部”任务的项目:一个人脸的照片。测试接受者在存在一些离散情绪的情况下对脸部的面临率。已经尝试评分此类项目的几种方法(包括目标评分)(与表达情感的人协议),一般共识(与大型测试者样本协议)以及专家共识(与情感专家样本协议)。虽然专家和一般共识得分往往会融合,但这表明这种测试项目有正确的答案,缺乏真实的,明确的评分标准仍然是测量ei的能力方法的限制。
情绪智力的预测有效性
情绪众多流行智力之一是声称它是“智商两倍”。然而,实际索赔是,情绪智能,虚弱地定义,是一个比分析智力(IQ)为一个更好的预测因素,用于某些“软”关系,如关系质量。实际上,作为特征的ei表现出上面的判别有效性很小,而不是传统的个性变量。情绪智力作为一种能力,控制智商和五大特征,具有一些预测的有效性。能力EI似乎可以预测人际关系的质量,而且反相,负面行为的频率。
工作场所能力EI的调查结果并不稳健,但有一个建议,能力EI有一些预测力量,以实现有限的性能“如何”结果,而不是性能“什么”结果。其中一些结果与愿景质量陈述,团队支持网络以及面向团队的领导风格。
培训情商
已经开发了特征和能力的EI培训计划,参与者展示了显着的预测试差异。但是,这些评估基于自我报告的EI措施,可以简单地反映预期偏见。迄今为止,没有证据证明能够增加能力EI的争夺。实际上,如果EI被视为标准情报,那么培训干预措施不太可能会对测量的EI产生影响。
概括
基于特质和竞争力的情绪智力的方法都没有新的。However, once the overblown popular claims for an emotional intelligence are critically examined, we conclude that emotional intelligence, defined as a standard intelligence, is a construct separate from general cognitive ability or dispositional personality traits (e.g., Big 5), can be measured reliably, and is modestly predictive of a narrow range of important life outcomes.
参考:
- Caruso,D. R.,&Salovey,P。(2004)。情绪智能经理 - 。旧金山:jossey-bass。
- Goleman,D。(1995)。情商:为什么它可能超过智商。纽约:矮脚。
- 马修斯,G.,Zeidner,M.,&Roberts,R. D.(2002)。情商:科学和神话。剑桥,马:麻省理工学院新闻。
- Mayer,J. D.,Salovey,P.,&Caruso,D. R.(2004)。情商:理论,调查结果和含义。心理调查,60,197-215。
- Salovey,P.,Mayer,J. D.(1990)。情商。想象力,认知和个性,9,185-211。