团队心理模型的概念是在1990年引入的,以解释经常在有效的团队中观察到的流动的、隐性的协调,并促进对团队如何在复杂、动态和模糊的情况下发挥作用的理解。例如,在篮球中看似毫不费力的盲目传球说明了一个众所周知的情况,即队员正确预测其他队员在球场上的位置和准备情况。相比之下,对许多灾难性航空事件的事后调查显示,团队合作存在障碍,具体任务由谁负责也不明确。因此,团队的成功和失败都说明了在做什么、和谁一起做以及什么时候做方面“在同一页上”的必要性。
因此,团队的心理模式被定义为团队成员的共享,有组织的理解和对团队相关环境的关键要素的知识的理解。这种新兴文献的一般论文是,如果团队成员在精神上的一致性,并且对任务,团队,设备和情况进行足够的共享了解,那么团队有效性会提高。员工共享任务和团队变量的成员共享心理模型将有更准确的对团队需求的预期,并更好地定位以预测其他成员的行为,与成员没有共享心理模型的团队相比。
团队心理模型的重要性和功能
在最基本的级别,心理模型是一个人心灵的概念之间的认知结构或网络。存储在心智模型中的信息有助于解释和预测事件,使个人能够与其环境更有效地交互。在这个早期的个人级别研究中建立了基础,目前的心理模型文献已经扩大到团队级别的认知过程,从而有助于考虑团队的行为和行为。虽然认知通常被认为是个人分析水平,但由于越来越强调研究和组织中的团队而增加,群体级认知结构的存在是受到广泛的接受。
团队心理模型通过直接影响团队过程,使成员能够制定准确的团队和任务工作预测,从而为团队绩效带来解释力。团队中的个人不仅要努力完成手头的任务,还要努力与其他团队成员同步。因此,团队心理模型实现了多种目的,包括描述、预测和解释。团队心理模型对于紧急情况下的团队运作尤其重要,这并不奇怪,因为在没有足够时间进行明确沟通的情况下,团队成员可以通过这种方式预测和启动信息和所需资源的交换。
团队心理模型的性质
精神模型类型和精神模型相似之处一直是团队精神模型文学中最早工作的最前沿。团队成员开发多种心理模型来代表他们的环境,但研究人员主要专注于两种类型的心理模型。然而,以任务为中心的心理模型包括设备,程序和性能要求的表示,以团队为中心的模型包括有关其他团队成员的人际关系互动要求和技能的信息。
心理模型相似度被定义为团队成员心理模型的一致性。通常沿着连续体测量心理模型相似性而不是直角。在一端,团队成员持有不一致的心理模型,因为他们的心理表达与手的任务有关的人,地方和事物与彼此引人注目。在连续核的另一端,每个团队成员的心理模型看似相同。然而,值得注意的是,在团队成员之间共享信息的最佳水平仍然是团队心理模型文学的突出焦点。目前,共识似乎是有效团队运作所需的信息重叠程度取决于许多因素,包括任务的性质以及所讨论的心理模型的类型。
团队心理模型的测量
团队心理模型的概念无疑是复杂的。更复杂的是,不同的研究人员以不同的方式测量这个结构。最常见的测量技术之一是通过要求参与者提供关于概念对之间相似性的快速、直观的判断,来收集参与者的相关度评级。这些判断,通过计算机缩放程序进行单独分析,然后图形化转换,以表示元素在每个人的大脑中的组织方式。然后,可以通过统计指标来比较每个团队成员之间元素结构的相似性。
概念映射,另一个团队精神模型测量技术,需要个人选择最能在任务期间的预订概念,然后将这些概念放在概念地图上的相应行中。还要求受访者指出哪些概念在任务期间描述了队友的行为。鉴于团队心理模型的复杂性和多维性质,研究人员提出了多种措施,通常需要进行全面评估。
团队心理模型研究
团队心理模型的实证工作大幅落后于概念性发展。尽管如此,球队的心理模型文学已经看到了过去十年的一系列活动和研究。虽然许多研究在基于计算机的飞行/战斗模拟中取得了团队成员,但最近的工作已经开始调查精神模型如何在执行实际任务的组织团队中收敛。由于本研究仍处于形成阶段,需要继续持续概念性发展,并将团队精神模型与前一种和成果联系起来。
先行词
来自几项研究的研究提供了证据表明,可以培训团队成员,以便在精神上组织传入的性能相关信息,以便促进在大多数团队成员之间共享的心理模型的发展。Shared mental model training interventions (e.g., self-correction training, computer-based instruction) have shown promise, owing in large part to their ability to foster various teamwork skills, such as monitoring and backup behaviors that allow team members to observe one another’s needs. In addition, team planning has been shown to increase mental model similarity among team members. Because little work has focused on antecedents, researchers have called for more studies to investigate the individual-, team-, and organizational-level variables that contribute to the development of team mental models.
结果
开发了团队心理模型的构建,以帮助解释团队之间的性能差异。因此,常识的理论假设是它们是有效的团队表现的前体。实际上,一些研究表明,共享团队合作和任务工作的心理模型都与团队进程和性能有关。当团队成员共享类似的心理模型时,他们的人际交互看起来更有效,从而使他们能够更成功地执行。
虽然大多数研究都致力于团队成员心理模型的共享程度,但团队成员心理模型的质量是另一个被检验的概念。研究人员认为,团队心理模型的相似性并不能确保成功。他们指出,某些思维模式实际上可能是不准确的,从而导致潜在的更有害的(而不是成功的)表现。因此,大多数研究人员得出结论,高度聚合的心理模型,结合那些高质量的,将产生最大的绩效效益的团队。
概括
作为日益全球化的市场的结果,团队成员在时间上和/或地理上经常是分开的,这激发了人们对确定成功的团队绩效和效率的关键的重新兴趣。考虑到许多团队心理模型研究的结果,研究人员越来越相信,至少其中一个关键在于团队心理模型领域。他们认为,首先,我们不能开始理解团队的行动和行为,直到我们开始理解团队的认知过程。因此,尽管团队心理模型的构建相对尚不成熟,但它有可能促进我们对工作团队的理解,因此值得在未来几年进行进一步的研究。
引用:
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