小组发展是指新成立的工作团队成员了解队友,确定其角色和职责的过程,并获得任务工作和团队合作能力,以协调他们的努力以有效地作为团队。工作组发展与整个团队有关(即所有成员都是团队的新成员),将这一过程与小组社会化区分开来,这是指新成员将新成员的同化成现有的团队,这是一个持续的历史。团队开发花费的时间是可变的,尽管没有确定精确的时间范围,但当团队任务带来更大的复杂性,相互依存和协调性而少于需求较少的时间时,该过程被认为需要更长的时间。for the integration of team members’ knowledge, skill, and effort. The process is important because team development is assumed to be a necessary, but insufficient, precondition for team effectiveness. That is, work groups and teams cannot achieve goals and meet performance expectations until essential task work and teamwork skills have developed. However, other contingencies that influence team performance have to be resolved before teams can perform effectively; such factors are the focus of team effectiveness models and research. Finally, although team training and leadership interventions have the potential to enhance team development, it is a process that generally unfolds naturally without intentional intervention. Thus the potential for improving team development (and team effectiveness) in many organizations is high.
小组发展理论,模型和方法
在小组发展的所有模型中,时间都是核心。然而,如何处理这种时间过程可以区分不同的概念方法:阶段,标点平衡和集成模型以及更近期面向系统的方法。
舞台模型
直到最近,大多数小组发展理论都是基于对发展过程的阶段小组的描述。尽管有许多这样的舞台模型,但B. W. Tuckman(1965)广泛引用了小组发展模型,因此非常好的基本特征。他回顾了群体文献 - 由治疗,T组,自然和实验室研究定义,并提出小组经历了形成,暴风雨,规范和表现的发展阶段。
当团队成员在编队阶段首次聚集在一起时,他们谨慎地开始探索小组并试图建立一些社会结构。这个阶段的特征是兴奋,预期和乐观的感觉。为该项目选择而感到自豪;对小组的初始暂定依恋;有些恐惧和焦虑对未来的态度。成员试图定义小组任务的性质,并确定他们将如何完成任务。他们试图确定可接受的小组行为并处理小组问题。讨论通常以抽象,崇高的概念和问题为特征,但成员也可能表达对小组未能更关注任务的不耐烦。
随着团队成员开始意识到,定义任务比预期的要困难得多,因此他们转移到了困难的暴风雨阶段。他们专注于内向,对缺乏进步的态度,不耐烦和责备。成员争论该小组应采取的措施。有防御性,竞争,不团结和嫉妒。随着小组内部的冲突进展,不同的派系可能形成。成员可能会感到情绪波动,因为他们想知道该项目的成功潜力。
由于该小组最终能够调和竞争的忠诚和责任,因此开始牢固建立基本规则,角色和地位。在这个规范阶段,成员减少情绪冲突并变得更加合作。有更多的友好,个人识别和和谐。成员建设性地表达批评,并试图避免冲突。他们发展了群体凝聚力和共同目标的感觉。
随着这些规范性期望的达到,小组转移到了表演阶段。成员对个人和小组流程有更多的了解,并对彼此的长处和缺点有更好的了解。他们能够在出现时防止小组问题或通过他们解决。成员对团队紧密地依恋,并对他们的进步感到满意,因为他们更朝着共同的目标迈进。
该小组发展的这一阶段模型是许多其他类似模型的经典和代表。
它在努力解决任务不确定性,人际歧义和冲突时,在他们创建社会结构来指导他们的互动时,为社会互动过程成员的经验提供了丰富的描述。但是,这种和类似的阶段模型并不是针对工作组开发的特定的,在组织环境和任务要求更为重要和重要的情况下。因此,大多数舞台模型倾向于强调以社会互动为中心的群体发展,而对任务驱动的互动的发展却少于对工作团队协调很重要的发展。
标点平衡模型
对团队发展的其他描述性研究为舞台模型解决的小组发展的阶段和基本过程产生了显着差异。C. J. Gersick(1988,1989)在两项研究中检查了八个学生团体和八个组织项目团队,以实现团体目标。项目团队拥有一个单一的项目目标和有限的寿命(即项目截止日期),但是截止日期的时间长度各不相同。从她的定性分析中的发现表明,项目组建立了直接的活动模式,其目标很明显,直到项目截止日期的一半。那时,这些团体放弃了旧议程,采用了新的观点,并在完成项目完成方面取得了重大进展。该过渡的特征是标点平衡,不连续的变化和重组,从而显着改变了组活性的模式。这一发现指出了外部因素的重要性(即项目截止日期的时间夹带)以及团队发展和活动的内部因素。
集成模型
尽管一些学者将阶段模型和标点平衡模型视为矛盾,但另一些学者认为它们是独特而互补的。例如,一项研究检查了25个学生项目小组,并得出结论,这些模型在很大程度上是互补的。区分方法的关键因素是用于编码组活动的内容和观察时间单位。
解决了小组过程和结构以及更多微观映射的内容倾向于支持舞台方法中固有的线性发展过程,而解决小组的任务方法的内容和更多的宏观映射支持了标点的平衡方法。这些发现表明,这两种观点都具有描述小组发展过程的价值。
其他研究人员也采取了综合视角,断言工作团队需要在九个开发阶段开发和结合任务工作和团队合作技能,从而结合了阶段和标点的过渡。在第一阶段,团队进入了四个阶段的形成,雨水,规范和表演,然后过渡到第二阶段,从而得出了改进的任务工作和团队合作。尽管评估该模型的数据是基于少数团队,但研究人员发现,表现更好的团队表现出更有效的团队合作行为,包括团队精神,合作,协调和适应性;发展更好的角色清晰度;随着时间的流逝,有关团队合作的共识得到了更多共识。因此,该研究为发展过程提供了支持,该过程越来越多地整合了任务工作和团队合作技能,而该整合对团队有效性很重要。
面向系统的方法
关于团队发展和绩效的最新理论采用了组织系统的观点。团队嵌入了一个由多个级别组成的开放且有限的组织系统中:个别团队成员,团队和嵌入组织环境。这个更广泛的系统在团队功能上设置了自上而下的上下文约束。同时,团队发展,绩效和有效性是随着时间的推移而出现的复杂自下而上的现象,这些现象与单个团队成员的想法,感觉和做的事情以及他们如何与其他团队成员互动。从这个较新的角度出现的团队发展理论对任务相互依存的关键概念问题(即任务驱动的互动和协调需求),时间动态(即不同的时间过程 - 线性和周期性或周期性或情节 -对团队发展和绩效的影响不同),以及多层次的影响(即团队发展和绩效受个人的想法,感觉和做的影响;成员制定指导小组的社会结构以及更高级别的组织因素)。
在这个角度,代表性工作的一个例子是团队汇编的模型,该模型将团队发展和绩效整合在一起。在任何给定时间点的团队绩效都是由于连续发展过程而视为的。时间动力学既是线性和周期性的,分别代表发展过程和任务发作。beplay体育在线登录团队功能通过线性时间提高,促使过渡到更高级的技能获取。在一个阶段,任务情节为学习提供了机会。团队汇编被视为一种新兴的多层次现象,因此知识,技能和绩效成果连续地向上编译,从个人自我对焦到二元交流再到动态和自适应团队网络。相对于小组发展的其他方法,这种新兴理论更加面向过程,对时间特征和组织系统中团队的相互联系。因为这种观点相对较新,所以研究很少。但是初步发现令人鼓舞。
概括
关于工作组和团队发展的观点已经从描述性阶段和标点转变发展。结合这些互补过程的综合方法;对于最新的面向系统的方法,将团队发展(和绩效)视为复杂现象,这些现象嵌入了组织系统中,受到多个层次的影响,受团队任务的工作流相互依存的强烈影响,并且随着时间的推移随着时间的推移而随着时间的推移而自适应地出现,团队随着时间的推移而自适应地出现。不断获得专业知识。随着团队越来越成为工作的基本组织结构,理解和改善流程将变得更加重要。鉴于发展综合任务工作和团队合作技能是团队效率的前提,因此许多组织在干预方面的发展方式相对较少,以改善团队发展。在大多数情况下,团队是组装并独自留下的。但是,团队培训和团队领导力是通过成立或作为团队成立(团队培训)以及在工作环境(团队领导力和教练)中进行发展过程的关键杠杆点,可通过介入或作为团队培训(团队培训)来增强发展过程。
参考:
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