社会交换理论是理解行为最具影响力的概念范式之一。多年来,关于社会交换的不同观点已经形成,诸如人类学、社会学、组织理论和社会心理学等学科成为桥梁。因此,社会交换理论不能被认为是一个单一的理论模型。相反,它是关于资源如何价值和交换的一般框架或概念性观点。因此,没有单一的社会交换理论,而是有许多不同的社会交换理论,每一个都有意义地阐述了一般范式。
社会交换理论把社会生活看作是一系列的交易。社会交换交易涉及两方或多方(个人或机构)之间某些广义资源的交换。这些交流被认为是相互依赖的,因为一方的行为取决于另一方的行动。社会交换的一个基本原则是,提供一种利益产生一种以实物回报的义务。随着时间的推移,一系列相互依赖的交易将产生信任、忠诚和相互承诺。尽管社会交换的理论在细节上有所不同,但它们强调了三个核心原则:
- 相互依存的交易由汇总或交换规范定义。
- 社会交流质量由正在交换资源的属性定义。
- 社会交换演变成相关各方之间的关系。
交换规则和规范
Exchange规则和规范定义了交易的期望或属性。通过这种方式,汇总使用规则的缔约方来指导行为。随着时间的推移,这些规则可能成为社会规范,或道德行为标准。交换规则和规范均确定各方应该如何行事和治疗。在组织科学中,最常见的规则是互惠。但是,其他规则也很重要对理解社会交流。
互惠
互惠涉及像这样偿还。By and Right,大多数社交交流研究侧重于积极的互惠规范,这意味着个人希望返回利益的福利。然而,交换也可能涉及负互惠规范,这意味着个人可能会报复伤害。实际上,这些觉得这些担忧可能相当强烈。例如,在一些文化中,个人将拒绝有价值的礼物,以避免昂贵的还款。同样,惩罚错误的愿望可能导致一个人来报复 - 即使在经济上的成本高昂,也没有希望将来威慑。因此,人类被标记为同性恋互联的人并不奇怪。一些学者们已经走了,争论互惠是一种进化推动的预测,而其他学者则争辩,这种趋势是通过社会化学习的。
互惠的给予和采取原则激发了大量的人类行为。例如,以单方面优惠开头的滴度策略,可以减免严重的冲突。这种策略作品,因为一个人的特许权往往会在其他争论者中迅速迅速让步。同样,个人往往往往往返自披露陈述。该阳性互酷交换的过程通常构建更紧密的关系。
虽然互惠强烈影响人类的互动,但不是每个人都在相同程度上分享这种倾向。换句话说,个人在互惠互惠或交换意识形态的规范中有多强烈差异(有时称为往复认为思想)。个人更强烈地认可交换意识形态,他或她越可能是“保持得分”的交换,并期望恢复良好的契约。例如,只有在工作中的治疗往往对那些高度交换意识形态的工作态度造成更强的影响以及分数较低的人之间的效果较弱。事实上,那些不强烈支持交换意识形态的人可能不在乎义务是否持续。
其他交换规则
虽然大多数研究强调互惠交换,但其他模型也存在。例如,谈判规则要求缔约方参与联合决定流程的概要交换安排。谈判规则与互惠不同,因为他们被明确说明。也就是说,在互惠交换中,个人倾向于隐含地协调其行为,没有正式讨论。在谈判交易所内,协调预先正式划定。对互惠交易所的谈判交易会进行了大量的研究。谈判交换往往是更具体的,并更严格的术语定义。一个特定的益处(例如,每小时工资)被交换另一个(例如,完成的某个工作单位)。相比之下,互惠交换往往更开放,灵活。一般来说,互惠交换往往导致彼此之间的人际关系,有信任,承诺和平等。
还制定了其他汇总规则,主要是在人类学和社会学的学科中。这些模型强调互惠和谈判以外的规则。在他们的核心,这些规则有助于确定交易所的一般目标。Though a thorough review of this literature is beyond the scope of this summary, it is noteworthy to mention that exchanges can also be based on principles of community (e.g., exchanges based on the common good of a group), rationality (e.g., exchanges based on self-interest), altruism (e.g., exchanges that benefit another), status or authority ranking (e.g., exchanges based on formal or informal position), and market (e.g., exchanges based on market value).
类型的资源
交换资源包括有价值的财产或能力。因此,将交换资源视为对方潜在的利益。最常见的类型化分为两种类型:金融和物质福利和社会间谍福利。金融和物质福利拥有经济或直接金钱价值(例如,工资,获取公司车辆)。社会间谍福利举行象征价值并向收件人传达或尊严(例如,友好,忠诚,午餐邀请)。
两组资源都很重要,但在一些文化中,它们并不是与同一规则交换的。例如,美国经理更愿意根据性能分配金融和物质效益,而社会间谍益处往往会平等地分配。这两种资源的一个有趣的特点是,一个成功的交换可以使个人交换另一个。具体而言,许多工作场所关系以简单的财务和材料商品的简单交易(例如,支付工作支付)。随着时间的推移,所涉及的人可以通过交换社会间谍福利来建立信任,这构成更紧密的人际关系。
人际关系
管理科学家使用的社会交换理论的最受欢迎组成部分之一涉及工作场所关系的重要性。因此,社会交易所提供人际关系的发展,称为社会交换关系。这项研究传统可以追溯到加里布劳的研讨会工作。根据Blau的说法,个人参与了两种不同类型的交流关系:经济交流和社会交易所。
经济交换关系是强调短期财务和物质福利的Quid Pro Quo安排。交换的福利明确指明和束缚合同义务。相比之下,社会交流关系是开放的和互利的。在社会交流关系中交换的福利通常是社会性的。因此,社会交流关系涉及参与者之间更强大的情感联系。根据Blau的说法,金钱只是有效的工作行为的一个动机。当工人处于社会交换关系时,他们倾向于拥有更积极的工作态度,并从事更积极的行为。
由于社会交换关系涉及到不明确的交换,在这些关系中,人们不知道对方是否会长期回报。因此,社会交换关系可能首先涉及脆弱性和风险。可以理解,这意味着社会交换关系比经济交换关系的风险要大得多,因此,社会交换关系涉及到一定程度的信任。相互、平衡和有益的交流最终会增进各方之间的信任,建立忠诚和承诺。产生信任的雇主被视为不利用他们的员工和关心他们的员工;那些觉得雇主关心他们的员工会以积极的结果回报雇主。这样,只有社会交换关系才能创造持久的社会模式;经济交换关系则不然。
实际上,许多研究表明了社会交换关系的好处。For example, researchers have found that high-quality social exchanges generate higher levels of performance and even encourage employees to perform above and beyond their formal job tasks (e.g., staying late hours, helping others, improving knowledge and skills to help the organization), called organizational citizenship behaviors (OCBs). Furthermore, high-quality social exchanges heighten feelings of organizational commitment (or close membership to the organization). These positive attitudes yield beneficial outcomes for organizations, such as higher levels of performance, OCB, and job satisfaction and lower levels of turnover.
研究表明,员工可能会与直接上司(如领导-成员交换关系)、工作团队(如团队支持)或整体雇佣组织(如组织支持)形成社会交换关系。在互惠原则下,个体倾向于调整自己的行为,以使与自己有社会交换关系的实体受益。例如,那些与他们关系密切的直接主管倾向于目标台籍干部,造福,主管(例如,主动协助主管直到小时),而那些与他们的雇佣组织直接关系密切的台籍干部,造福整个公司(例如,促进组织对外界来说)。在工作团队的社会交换利益方面,研究也得出了类似的结果。
结论
社会交流理论已成为理解人类互动性质的最有影响力的范式之一。仅在组织科学中,社会交流理论已纳入组织司法,心理合同,承诺,OCB,支持,领导者 - 成员交流和网络的理论。通过这种方式,社会交流理论为了解工作场所交易和关系提供了强大的框架。其解释性值依赖于社会交易所的基本宗旨,包括对他人的奖励反应的行动。暗示是一项相互进程,交易或交易所可能会促进质量关系。总而言之,社会交易所创造了最终启动,维护和稳定组织内外的社会行为的联锁状态税。
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