人际沟通风格是一个人沟通的方式。它包括一种相互作用的方式,以创造对双方未来行为的期望。沟通是将信息和意义从一个人传递给另一个人。交流的过程,无论是口头的还是非口头的,都包括一个发送者和一个接收者。不管我们是否意识到,人们在不断地通过他们说话的方式来塑造我们的行为。
人际交流风格研究
学者们对人际关系中的交际风格进行了广泛的研究。该领域的研究主要集中在性别对沟通风格的影响、沟通者之间的关系及其影响(即关系类型和时间长短、主管和下属)、文化、情境和沟通者的期望等方面。此外,中介沟通对人际沟通风格的影响也是近年来研究的热点。
人际沟通风格的描述
Robert Norton开发了九个特定的通信机样式,通常用于通信过程,这些方式通知通信者之间关系的性质。在若干组织中,已经在若干组织中进行了广泛研究了这些样式,以评估通信满意度和承诺。
- 主要沟通方式。占主导地位的沟通风格的特点是说话频繁,语气强烈,以一种支配和负责的方式。使用主导风格的沟通者通常被其他人认为是具有高度自信的人。他们愿意在对话中经常使用强有力和稳定的声音说话,以及他们控制交流发生的环境的能力,加强了这种感觉。喜欢这种风格的沟通者也依赖于肢体语言的使用,包括反复的眼神接触和协商他人的个人空间,以强调交际的主导地位。
- 戏剧性的通信风格。这种沟通方式要求沟通者将物理和语言技巧结合起来,以创造信息的表现。使用这种风格的交流通常通过讲故事、笑话的应用和夸张的使用来完成。一个戏剧性的沟通者所传达的信息的实际意义可能是隐藏的,可能需要沟通者的背景知识来发现它。沟通者可能会用这种风格来处理他们不能直接传达给别人的消极信息。选择戏剧性沟通方式的其他原因是为了加强沟通者在群体中的地位或缓解群体成员之间的压力。
- 有争议的沟通方式。这种沟通风格类似于占领的沟通方式。使用争议性沟通风格的沟通者通常被描述为论证。使用这种风格的人并不害怕挑战他人,特别是如果他们有证据支持他们的立场。因此,他们希望他们的沟通合作伙伴在制定索赔时呈现类似的证据。有争议的传播者对他们使用的单词非常精确,并且在没有任何区域的任何区域的情况下将通信视为直接的话。与使用这种风格的人互动的个人可能会觉得需要辩护自己,这可能导致对消息的重点更少。
- 动画通讯风格。活跃的交流者通常通过肢体语言比口头交流更多地揭示他们的思想和情感。当与交流伙伴互动时,使用这种风格的人很大程度上依赖于面部表情来传达意思。其中一些表情包括眼神交流,表示对交流伙伴感兴趣或表露情感,微笑表示高兴,点头表示支持或同意。使用动画交流风格的交流者还会经常做手势,除了使用姿势和身体姿势外,还会使用手来表达他们的想法。
- 印象 - 离开通信风格。这种通信风格有些难以区分他人,因为它依赖于接收器由发件人形成的印象。使用这种风格的人以独特且容易地提供与其他通信合作伙伴的方式提供信息。这种质量让人们使用留下印象的风格易于记住。使用留下印模风格的人可能会使用其他风格,而是以这种方式沟通,这些方式将它们与使用这种风格的其他人区分开来。
- 轻松的沟通风格。即使在高压力情况下,与他们的通信合作伙伴互动时,在轻松风格中接近沟通的沟通者也会平静。这种风度经常为他们的合作伙伴提供保证,因为它们不会显得焦虑,可以让别人感到舒适。轻松的沟通者以自然而自信的方式讲话,在通信合作伙伴观察时似乎并不紧张。
- 细心的沟通方式。这种通信风格的特点是发件人的动作而不是该人的口头通信。有一个细心的通信风格的人是一个好的倾听者,让通信合作伙伴知道他们正在被听到。眼睛接触和点头等肢体语言让通信合作伙伴知道细心通信者正在倾听。使用这种沟通风格的人经常被视为同情,能够将他们的伴侣的信息内化,这是通信合作伙伴倾向于向他们开放的一个原因。
- 开放通信风格。使用开放式沟通风格的人并不害怕表达他们的思想和情感,一般会让别人知道他们的感受。开放式传播者在与通信合作伙伴互动时相当快地揭示个人信息,几乎没有考虑到潜在的结果。用于描述这种类型的通信器的形容词是可谈的,可接近的和会话。开放式通信风格可以被视为积极或负面的属性,并依赖于沟通伙伴的看法。
- 友好的通讯风格。使用友好沟通风格的沟通者对其通信合作伙伴具有积极影响。这种效果导致人们寻求与他们互动。友好的沟通者使用身体语言和口头沟通来强化他人的自我形象,展示他们吸引了友好的人。这种沟通风格的特点也是识别通信合作伙伴的成就和价值。
总结
通信风格是学习人际关系通信的重要因素。Communicator可以在不同情况下使用不同的通信样式,但通常依赖于特定风格,因为它们易于使用它。影响通信风格的因素包括通信合作伙伴,社会规范和特定组织情况的关系。
引用:
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