社会规范是通过给定群体或社会成员之间的互动而发展的隐性和明确的行为规则。本质上,规范是人们应如何在特定情况下采取行动的处方。所有团体都建立了规范,以告诉成员在某些情况下应该做什么和不应该做什么。当小组同意并接受时,规范是影响最小外部控制的小组成员行为的一种手段。小组成员希望小组接受,并且由于这种愿望,他们容易符合群体规范。有足够的研究证据表明,团体可以对个人成员施加强大的压力,要求其改变其态度和行为,以符合该小组的标准。
由于工作场所的环境是社会的,需要人际交往,因此工作行为会受到共同的社会规范的影响。正式的规范是在组织手册中编写的,这些规范制定了供员工遵循的规则和程序,但到目前为止,组织中的大多数规范都是非正式的。组织中的规范涵盖了各种各样的情况;但是,在大多数组织中似乎有些规范似乎会出现,并影响成员的行为。一些最常见的组织规范包括以下内容:
- 着装规范:社会规范经常决定人们穿着的衣服
- 奖励分配规范:规定组织奖励,促销和非正式恩惠等奖励的规范
- 性能规范:组织成员的表现可能是社会期望的函数,它具有固有的能力,个人动力和技术
个人是家庭,友谊,工作和社区等领域中许多团体的成员,每个重叠的小组的规范可能相似或不同。某些或全部这些规范可能会影响个人的行为,而某些规范本质上适用于每个人,而其他规范仅适用于特定情况下的某些成员。例如,在几乎所有文化中都广泛持有反对乱伦和自相残杀的规范。其他规范,例如规范问候和非语言行为的规范,在文化中甚至文化亚组之间有所不同。在任何特定时间,随着群体和设置的函数而有所不同,当情况引起人们对小组成员身份的关注时,社会规范变得更加突出。
个人遵守社会规范的原因有几个。首先,合规性是符合组规范的最简单,最直接的动机。之所以发生,是因为成员希望从小组中获得奖励并避免惩罚。合规性的特征是可观察行为的变化以符合社会规范,同时保持私人缺乏对规范本身的接受。其次,当个人符合符合规范的其他支持者时,就会发生识别。识别作为合格动机的识别通常通过模仿过程来揭示,在该过程中,建立成员作为他人行为的模型。例如,新晋升的高管可能会尝试像她成功的老板一样打扮和说话。第三,个人可能符合规范,因为他们真正地接受了基础的信念,价值观和态度。出现合规性是因为规范被认为是正确的,不是因为它获得了回报,避免惩罚或取悦他人。也就是说,合规性是内部力量而非外力的结果。
规范类型
描述性和禁令的规范在分析级别的功能,而主观和个人规范在个人分析层面上运行。
描述性规范与个人在某些情况下观察其他小组成员的行为的实际做法和发展有关。目标小组成员在给定情况下的行为越多,观察者就越倾向于将其行为视为适当的。当各个小组成员认为该小组支持某种行为时,他们更有可能展示这种行为。
禁令规范是指对某些行为或个人认为是基于道德或信仰的“正确”的态度。它们是在某些情况下(即互惠规范)中有关行为的具体准则,并通过规范的影响或小组成员符合获得社会认可的何时发展。与其描述适当和不适当的行为,不如规定禁令规范。
主观规范是小组成员对重要和有影响力的个人(例如领导者)对某种行为的看法。因此,它们是主观的,因为个人在被认为重要的人之间存在差异。理论行动的理论表明,对个人意图的主要影响是主观规范。这可能是人们在做出决定之前咨询他人的普遍做法的原因之一。
个人规范与其将规范视为定义的工作场所特征(即组织成员之间的共同道德理解),还可以认识到,同一工作场所中的个人可能会因期望而有所不同。个人规范位于自我中。例如,某人可能长期以来对帮助他人很重要,因此他或她的行为反映了一个个人规范,以实行利他的行为。个人规范通常受到社会环境的影响,尽管有些人认为它们可能受到群体规范的影响。
规范形成
当规范促进群体生存和任务成就时,更有可能建立。此外,就负责遵守规范的感知,情感和认知处置是天生的,遵守社会规范必须对人类的适应有益。规范可能是有益的,因为他们(a)通过惩罚威胁团体的行为来保持群体完好无损并保护群体;(b)为小组成员期望的行为提供规律性和可预测性,从而帮助小组成员预测并预测同龄人的行为;(c)帮助小组避免尴尬的人际问题,并确保没有群体成员的自我形象受到损害;(d)表达群体的核心价值,并阐明其身份与众不同的内容。
某些规范是积极传输的(例如,明确的陈述和仪式),而另一些规范是被动地传播的(例如,非语言行为和模仿)。如果规范被写下,则成为正式行为的正式规则,但是在大多数情况下,随着人们对行为保持一致,直到提出行动达成共识。穆扎弗·谢里夫(Muzafer Sherif)对这一过程的经典分析表明,这种逐步的作用对准反映了行为的参考框架的发展。组成一个小组后,个人迅速构建了自己的经验,直到符合一般标准为止。个人可能不会积极试图遵守他人的判断,而是使用小组共识来修改他们的观点和信念。
规范形成涉及共识形成和小组决策。社会影响网络理论表明,规范是通过人际影响的过程形成的,在该过程中,成员对问题变化的态度在修改其他成员的有影响力地位的加权平均值时会发生变化。领导者可能会影响讨论,这是规范形成的一部分,因为他们可能会指导其他团队成员的活动并影响下属行为以促进目标实现。此外,领导者经常指导讨论过程或在小组内部执行综合功能。
社会化的过程解释了建立规范是如何制度化的。即使最初培养规范的个人不再存在,但他们的规范创新仍然是该组织传统的一部分。当新员工发现并学习组织的标准和期望时,他们正在经历社交化。在大多数情况下,是个人吸收了小组的规范,价值观和观点。但是,有时,社交化可能会在小组适应新来者需求时会产生规范的变化。有时,如果他或她保持一致性和客观性的外观,那么坚定而坚定的人可以改变小组的规范。
建立后,规范会产生义务,这是每个人与同龄人达成协议的基础的基础。但是,由于规范通常是非正式的,并且在小组中自然而然地出现,因此它们可能不支持该小组的更大战略目标。通过辩论和建立正式规范,一些团体可以更好地积极确定根据其需求量身定制的行为。关于每个小组成员应如何行为的共同期望的谈判代表了解决小组问题的积极立场,并可能有助于整体小组绩效。
异常行为
被分配给一个小组后,人们似乎会自动认为该小组比任何替代小组都更好。这可能导致小组内成员的吸引力增加,贬值以及可能虐待小组成员。根据社会身份理论家的说法,大多数社会群体的一种普遍的规范信念是,他们的群体是理想的,并且成员优于非成员。这种信念之所以发生,是因为团体被激励保持积极的自我形象。这种自我形象既包括个人身份又是社会身份,并且任何提高社会身份的行动或思想都倾向于提高自我形象。
研究表明,可能会发生规范误解,并误解预测行为。对23项规范误解的研究(描述为自我差异)的荟萃分析发现,对禁令规范的误解大于描述性规范的误解。荟萃分析报告说,随着社会距离的增加,误解会更大,而对紧密或更突出的社会群体行为的影响更强。
只有在违反互动之后,常规通常才会对互动显着。如果将规范行为定义为其他人在给定上下文中会做出的典型选择,那么反规范行为或偏差并不是其他人会做出的典型选择。一个人可能会以理想的方式(例如,表现出外核行为)或不良方式偏离,因此偏差可能会带来赞美或批评。
通过符合群体规范,可以赢得特殊的信用,如果获得了足够的特质学分,则该人有时可以违反规范(不良的方式偏离)而无需小组的报应。违反规范但不能为违规提供可接受的解释的个人经常受到负面评价,并且可能会遭受同伴侵略,暴力和较少形式的虐待。
通常,不遵守规范的惩罚来自社交网络,而不是组织建立的正式系统。并非每个违反规范的人都受到同样的惩罚;同伴反应取决于差异的大小,规范的重要性以及违反规范的人的特征。不符合社会规范和价值观,可能会使追随者迅速认为领导者是无能的,并且不应该担任该职位,而不管他或她的个人成就如何。另一方面,对于大多数人来说,反映个人特质的小违规行为,如果保留的话,可能会被忽略。
个人可以遵守规范以实现自己对适当行为的期望。个人通常会感到义务遵守规范,因为作为该小组的负责任成员,他们接受已建立规范的合法性,并认识到支持这些规范的重要性。违反他们接受规范的个人可能会遇到一系列负面的情绪后果,例如极端的自我意识,尴尬,内gui和羞耻。
规范违反的后果因上下文而异。例如,避免不确定性高的文化往往对歧义不宽容,因此很可能不信任新的想法或行为。它们以教条粘在规范上,在极端情况下,这变得不可避免,可以减少不确定性。违反不确定性的降低活动的破坏,因此这些文化中的组织可能会采用结构性形式化和集中化,从而降低了与下属共享重要信息和决策的程度。相比之下,避免避免的人的人更宽容于社会规范。
概括
规范简化了行为选择,提供指导和动力,并组织社会互动。大多数人会注意传达有关社会规范信息的线索,并试图遵守他们认为有效的规范,如果他们不合规行事就会感到困扰。总的来说,如果违反了社会的反应,则越偏向于社会反应。
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