行动理论代表了与工业/组织心理学中广泛主题的影响的与工作相关认知和行为的一般模型。由刘红林的领域理论,美国控制论坛和俄罗斯和波兰方法的启发,德国工作心理学家在20世纪60年代后期开始了行动理论的发展。作为理论的核心概念,行动被认为是目标定向行为。行动是朝向自己独特的目标导向的行为单位,而操作(例如,运动模式)是从属行动组件。作为预期认知结构,目标指导行动过程,因为它们用作反馈解释的相对不变的设定点。行动理论解释了顺序排序和行动的层次结构。
动作序列
行动理论区分了序列的五个阶段:(a)目标发展和竞争目标之间的选择;(b)定位(即,收集有关任务的相关信息和一个人的工作环境中的条件)和未来事件的预后;(c)计划开发和选择;(d)执行计划和监测;(e)反馈的加工,反过来影响随后的目标的发展。这些动作步骤并不总是以相同的顺序进行(例如,可以在行动执行期间改进初始计划)。The action sequence allows for an analysis of the interface between the objective work environment and subjective task representations, because employees’ specific redefinitions of tasks presented by the organization (e.g., to operate a machine) determine their individual goals and plans (e.g., whether and how to take action when the machine breaks down).
四个级别的行动监管
从结构的角度来看,行动是分层组织的,因为更高阶的目标被分解为子地位,并且更高水平的有意识的知识分子调节是上级,以较低的自动操作。最近的动作理论版本区分了四个级别的行动规则,从最低到最高点命令:
- 传感器电平。刻板和自动运动序列在没有意识的情况下组织。
- 灵活的动作模式级别。不需要有意识表示的现成的动作架构被定制于情况定义的参数。
- 智力水平。有意识地监管复杂环境中的新行动。
- 启发式水平。可以有意识地或自动追求一般问题解决方法等元认知策略。
操作图像系统
一个人对特定条件,行动和结果之间的关系的累积知识存储在所谓的操作图像系统中。This system reflects the cognitive base for action regulation and entails long-term representations of schemata or strategies applicable to action regulation at all four levels (e.g., movement-oriented schemata to be regulated at the sensorimotor level, and strategies to be implemented at the intellectual level). Originally, cyclical test-operate-test-exit (TOTE) units, which imply that action is taken until there is congruity between the current state and a criterion, were considered the basic units of action regulation. To reconcile this classic discrepancy reduction approach with the notion of discrepancy creation, action theorists have emphasized the role of goals as desired end states and the impact of active approaches on the environment.
行动理论的应用
行动理论对若干领域具有影响,包括压力,培训,工作分析,工作设计,错误管理,情感调节,能力发展和人格增强。行动理论家通过考虑人格,动机和认知能力的可延展性方面来强调社会化进程,作为可能受工作行动影响的依赖变量。例如,工作环境鼓励前瞻性思考诱导普开的行动风格(即,提供详细的发展和持续实施远程计划)。源于动作理论,还来自于出现关于误差管理的新思路及学习过程中的错误功能。研究审查为什么所谓的超级工作者产生卓越的结果,而不花费更多时间在工作中显示它们更频繁地在规划和具有更好的操作形象系统方面接触,反映在误差频率的更大知识,指示错误的信号,以及持续时间和效率处理错误的不同策略。
概念化应力作为行动监管的障碍,行动理论提供理论上接地的压力源性分类,由三类组成:(a)监管障碍(即,知识性差或缺乏信息等中断和监管困难);(b)监管不确定性(例如,角色歧义);(c)超氧规定(例如,时间压力)。已经基于行动理论开发了多个工作分析工具。这些工具通常提供对法规要求和困难的结构化评估(例如,工作所需的程度是有意识地发展和协调新计划)。在行动理论背景下,也在行动理论背景下分析了行动监管情绪的功能,特别是在服务工作中。尽管障碍和困难,情绪使人们能够继续行动过程。例子是在预期目标达到和负面影响方面的作用促进环境障碍的影响。
行动理论的价值
作为一种综合的联系,行动理论阐明了特定的认知和社会心理学理论对工业/组织问题的影响。例如,基于行动状态方向和自我歧视的理论的研究显示,令人满意的国家的个体不太可能有效地将意图转化为行动,更有可能被错误地将外部需求重新定义为自己的目标。行动理论还有助于解释社会转型对工作活动的影响。基于行动理论的纵向研究表明,东德雇员经历的复杂性和控制水平在该国统一后获得了各种倡议(即,组织职能形式的自我启动,主动和持续行为)。
总之,行动理论由于其范围与大多数微型工业/组织模型区分,它的范围,其具有认知科学的理论基础,其对日常工作行为的各个方面的适用性,以及其同时考虑客观环境,内部心理运营和可观察的行为结果。通过弥合环境和认知之间的差距(例如,通过行动序列中的任务重新定义)以及认知和动作(例如,通过计划作为行动的起点),行动理论整合了认知主义和行为方法。行动理论被描述为一种思维方式,导致对我们如何在工作场所使用和塑造我们的认知设备和居住的世界的理解。
参考:
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