术语讯息术语是指员工在工作时间内为其雇主提供的互联网和电子邮件服务使用。换句话说,它是一项高科技的员工在出现工作时推卸工作职责的高科技方法。Cyber Fafing可能包括向朋友,网上购物或游戏玩耍,下载音乐,即时消息,发布到新闻组,或冲浪与非工作相关的互联网站点的电子邮件。这些行为也称为Cyber和CyberSlouching,甚至由某些网站鼓励(例如,www.ishouldbe workce.com)鼓励。讯连赛车是组织面临的重要问题,因为更多雇主在工作中提供互联网和电子邮件访问的员工。
普遍存在的讯连胞嘧啶
在互联网上的个人在工作中花费三分之一,其中一半的时间不与相关的工作。Vault.com的调查表明,近88%的员工在工作时间上冲浪非工作相关的网站,66%的海浪在10分钟至1小时之间。同样,82%的员工在工作时间内发送非工作相关的电子邮件,近87%收到它们。工作中最常见的网站涉及游戏,投资或股票交易,购物,成人活动,体育,求职和赌博。
与网络包相关的问题
虽然互联网和电子邮件已经改变了组织通过提供快速沟通和增强的信息访问和分配来做业务的方式,但是网络全球飞机可以为公司创造问题。员工可以通过个人使用泛滥计算资源,导致带宽堵塞和降级的系统性能。此外,Cyber Fafing降低了生产率,创造了安全问题,并增加了计算机病毒的风险。It also exposes companies to legal liability in the form of harassment (e.g., employees e-mailing sexist or racist jokes to coworkers), copyright infringement (e.g., employees using clip art found on the Internet without permission), defamation (e.g., disgruntled workers posting rumors about a manager in a chat room), and negligent hiring (e.g., an employee cyberstalking a customer).
讯连胞嘧啶的原因
少数研究研究已经探索了员工赛德拉夫的原因,但总的来说,它们表明它是对工作场所虐待的反应。例如,Vivien Lim,Thompson Teo和Geok Leng Loo的一项研究发现,新加坡员工同意当他们额外努力实现他们需要执行工作的信息或资源时,讯息媒体员工是合理的,因此在没有赔偿的情况下加班费要求做出过多的工作,或暴露在相互冲突的需求。同样,使用相同的新加坡员工的利用的研究在他们雇主感知不公平的待遇时,他们更有可能更有可能对网络 - 面包进行了(例如,不公平的工作成果,政策或人际关系)。
最近,克里斯汀·霍格尔和阿尼塔布兰德德展示了员工在将其工作视为压力时更频繁地从事讯息组合。因此,Cyber Fafing帮助员工应对工作场所的压力。重要的是,当员工不太可能使用讯连鲸牧业作为一种应对压力的方式,当他们感知到它的组织制裁(例如,纪律)。遗憾的是,对网络包飞蛾的研究没有探索某些类型的人更有可能是纽瓦拉夫(例如,冲动的个体,拖延者)。然而,Henle和Blanchard确实发现雄性比女性更有可能到纽瓦拉夫。
管理讯连码头
组织可以通过三种方法管理网络杂草的发生:可接受的使用策略,监控和过滤软件以及组织制裁。首先,可以建立可接受的互联网和电子邮件的使用政策。这些策略应该概述谁可以访问互联网并使用电子邮件,可接受的用途(例如,与业务相关的目的)以及违规的制裁。公司还应包括一份声明,保留监督互联网和电子邮件使用的权利,这将删除对隐私的员工的预期,而且反过来,减少诉讼指控侵犯隐私的诉讼。该政策应清楚地传达和向监事和雇员解释,员工应签署已收到,阅读和理解政策的确认。Employers may want to consider allowing some personal use (e.g., before or after work, during breaks) because limited Internet and e-mail use for nonwork purposes may foster learning or creative problem solving, provide a break from stressful or boring work, and help employees balance work and their personal lives.
接下来,监视和过滤软件可用于跟踪和阻止网络包。监控软件编译员工访问的每个网站的报告,并通过保留不适当的网站或内容列表,过滤软件阻止访问特定网页。雇主应告诉员工为什么,何时以及如何监控它们。此外,公司应该共享软件程序生成的互联网使用报告,以提供有关政策合规性的反馈和不合适的网站。
最后,违反使用政策的人应该以一致的方式纪律处分。公司可以从许多不同的制裁中选择,包括口头或书面警告,绩效评价的文件,互联网和电子邮件特权,暂停,终止或法律行动。一些公司通过向可能具有互联网成瘾问题的员工提供康复或咨询服务来采取不同的方法。几项调查介绍了公司如何应对讯息措施的洞察力。首先,大卫格林菲尔德和理查德戴维斯对人力资源董事的调查表明,近83%的互联网使用政策,约64%的纪律统治,30%已终止雇员不适当的互联网使用。其次,美国管理协会发现,60%的受访组织做了某种形式的电子邮件监测,25%的电子邮件监控,有员工滥用员工。
概括
互联网通过加强全球通信和信息传播,改变了企业的业务方式。不幸的是,它还提供员工避免工作职责的便捷方式。雇主需要认识到这是一种普遍的工作场所行为,可以降低生产力,转移有价值的计算资源,并提高安全风险和法律责任。有限的讯息蔓针研究表明,当他们在工作场所感到虐待时,员工更有可能对赛德拉夫的可能性更有可能。公司通过体贴的员工关系,可接受的使用政策,软件和制裁,公司可以减少讯息组织的发生。但是,组织应记住,有些数量的讯息组化可能是有益的。
参考:
- 美国管理协会。(2004)。2004年工作场所电子邮件和即时消息调查。纽约:作者。
- Greenfield,D. N.,&Davis,R. A.(2002)。在网络空间中丢失:Web @工作。Cyber achology&行为,5,347-353。
- Henle,C. A.,&Blanchard,A.(2006)。Cyber Fafing作为一种应对方法:工作压力源,公司制裁和网络包之间的关系。准备稿件。
- LIM,V.K.G。(2002)。在工作中的措施:网络包,中和和组织司法。“组织行为”,23,675-694。
- LIM,V.K.,TEO,TEO,T.H. H.,&LOO,G. L.(2002)。我在这里怎么样?让我来计算一下。ACM,45,66-70的通信。