对产品,服务或想法的采用,使用和处理有关的心理过程研究称为消费者心理学。目前,没有博士学位。学位课程在本专业中提供正式学位。与纪律相关的人通常获得博士学位。基本学科的学位,如社会或实验心理和营销和广告的支持性课程。消费者心理学家可能最容易被他们在消费者心理学协会(SCP; APA第23段)或消费者研究协会及其在消费者心理学杂志中的出版物协会或消费者研究杂志。含有消费心理学文章的期刊包括人格和社会心理学,人格和社会心理学公报,营销研究,广告杂志,广告研究,心理学和营销杂志,“公共政策和营销杂志”,以及期刊应用心理学,命名几个。年度SCP冬季会议和ACC会议的诉讼程序提供了目前的研究活动和消费者研究手册(Robertson&Kassarjian。1991)包括与消费心理学相关的主题章节。
对这些出版物的研究揭示了广泛的兴趣和调查方法。虽然实验实验室的方法仍然受到大多数消费者研究人员的青睐,他们通过案例研究来了解最终消费者选择的基础过程,随着定性和探索性的研究也出现在出版物中,并为进一步的理论发展和学术辩论提供了肥沃的土壤。虽然相对较少的心理学系有专门针对这一主题的本科课程,但大多数商学院都有关于消费者行为或买家行为的课程。这些课程的教科书提供了一个很好的概述(Hoyer和Mclnnis, 1997;对,1999;Mowen and Minor, 1997)。消费者心理学家在市场营销、广告或心理学项目中担任学术教授,也在诸如疾病控制中心、食品和药物管理局、联邦贸易委员会和军队的各个分支等联邦机构中工作。消费者心理学家也服务于大型营销和舆论研究组织、大公司、独立智库和咨询组织的研究部门。
20世纪60年代初的消费心理学的纪律在19世纪60年代初进行了正式化,该学会为消费者心理学社会作为APA的第23段。社会的早期领导包括负责大广告机构的研究部门的心理学家。企业聘请了心理学家开发研究,这些研究将提供对与消费者偏好有关的心理过程的洞察力。部分兴趣是由美国公司在20世纪50年代初的高生产率驱动的推动,为市场提供了许多选择的消费者。在此之前,需求如此之高,企业能够出售完整的库存,并觉得在制造或广告产品之前研究消费者的欲望和利益。心理学家和其他行为科学家招募了他们强有力的理论,研究方法和数据分析训练,以帮助企业理解并预测消费者的行为。也许毫不奇怪,那么,消费者心理学家研究的许多问题随后现在和现在都与心理学中研究的主要问题类似。最近通过Jacoby,Johar和Morrin(1998)分类的文献述评,分类当前的消费者研究,重点是(1)感觉和感知的一般领域;(2)与获取和保持消费者关注的因素以及预先增强过程;(3)刺激的分类; (4) inference making, the development of additional beliefs based on stimulus information or missing information; (5) information search, the efforts of consumers to learn about aspects of products and services prior to purchase; (6) memory factors associated with brands; (7) research on the role of affect (8) research on attitude formation and change processes.
消费者心理学研究,就像其他心理学领域的研究一样,在理论和方法上越来越成熟。早期的研究和理论往往寻求确定对研究中观察到的影响负责的“一个真正的过程”,而最近的理论和研究侧重于理解不同水平的情境和个体差异因素如何通过非常不同的过程导致相似的结果。例如,在消费者心理学研究态度变化的主题中经常使用的一个理论是阐述似然模型(ELM;Petty and Cacioppo, 1986)。ELM假设态度的改变倾向于遵循两条路径中的一条。遵循中心路线的个体在得出他们对产品的态度时,会仔细考虑和评估支持其立场的信息。相反,遵循外围路线的个体可以通过信息中简单因素的关联(例如信息来源的吸引力)发展出同样积极的态度。重要的是,ELM识别了各种调节说服路径的情境和个体差异因素。例如,高水平的个人相关性通常导致中心路径过程,而低水平的相关性增加了通过外围路径形成或改变态度的机会。重要的是,研究表明,在态度形成过程中对产品属性的思考程度与态度强度有关——态度的能力是随着时间的推移保持积极的能力,在面对攻击时抵抗改变的能力,以及预测行为的能力(Petty, Haugtvedt, & Smith, 1995)。 The ELM and related theoretical approaches currently serve as useful guides in finding answers to research questions in both basic and applied consumer psychology.
消费者心理学家,自早期作为企业的顾问,长期以来一直是在研究中适当使用理论和方法的倡导者。随着他们对帮助企业的兴趣提供了与消费者需求和欲望更准确的匹配产品(对于消费者和业务而言),消费者心理学家已成为使用商业和营销技术的强大倡导者,以及完整的消费研究, in areas like health psychology and social policy (e.g., HIV prevention, changes in dietary and exercise habits, pollution reduction, etc., Goldberg, Fishbein, & Middlestadt, 1997).
消费心理学是基础心理学和应用心理学相结合的一门学科。从广义上讲,消费者心理学家感兴趣的是有助于对一般社会科学的理解,以及对学习、记忆、态度改变、购买决定、产品使用行为和人际关系的作用的具体兴趣沟通关于产品和服务,因为它们与开发更有效和有效的产品设计和通信策略。消费者心理学家也有兴趣使用心理学理论和方法在预防误解或不恰当的营销努力影响方面。因此,消费者心理学专业知识也与产品信息标签和其他旨在帮助消费者提供最佳兴趣的选择(例如,低脂肪或低钠食物等)的制定有关。因此,经常要求消费者心理学家开发研究项目,这些项目回答了特定的应用问题,例如“营养标签的最佳格式是什么?”回答此类应用问题通常需要彻底了解一个地区的基础研究以及将这种理解转化为创新研究设计的能力。试图回答这些问题有时会导致观察到一个地区现有的基本研究需要更多的发展。通过对基本流程更感兴趣的人和更感兴趣的人更感兴趣的人的努力和专业知识以及对回答特定应用问题的更感兴趣的人来说,整个纪律是增强的。
与许多心理学领域一样,在一个地区的基本理论发展和理解之间存在不断的紧张,以及对从业者传达可行的想法的研究项目和论文的发展。这样的挑战使消费者心理学的学科成为一个非常有趣和不断变化的冒险。消费者心理学是一个跨学科企业。消费者心理学家有机会为发展心理学和各种相关学科的基本知识以及在改善社会,经济和物理环境方面使用心理学的发展。
消费者心理学参考:
- Goldberg,M. E.,Fishbein,M.,&Middlestadt,E.(1997)。社会营销,马瓦,新泽:埃尔巴姆。
- 霍耶(1997)。消费者的行为。纽约:霍顿米夫林。
- Jacoby,J.,Johar,V.,&Morrin,M.(1998)。消费者的行为。心理学年度审查,49,319-344。
- 对,r(1999)。消费者行为和管理决策。阅读,MA: addison - wesley。
- m . c(1996)。学龄前儿童通过视觉线索学习品牌名称。消费者研究杂志,23,251 -261。
- Mowen, J., & Minor, M.(1998)。消费者行为(第五版)。上马鞍河,新泽西州:普伦蒂斯霍尔。
- Petty,R. E.,&Cacioppo,J.T.(1986)。沟通与劝说:态度变化的中央和外围路线。纽约:Springer-Verlag。
- 小,r . E . .Haugtvedt, P . .& Smith, S. M.(1995)阐述作为态度强度的决定因素:创造持久的态度。对行为的抗拒和预测。在R. E. Petty & J. A. Kronick (Eds.),态度强度:前因与后果(93-130页)。NJ: Erlbaum Mahwah。
- t . S . .& Kassarjian, H.(1991)。消费者研究手册。恩格尔伍德悬崖,新泽西州:Prentice Hall。