拥有管理规范理论的心理学家们典型地提倡决策过程的高度参与性。这种做法的主要依据是,领导者在决策过程中让群体成员参与,从而带来动机上的好处。尽管有这样的主张,文献综述表明参与的后果更加复杂。
调和不一致的证据的一种方法是试图识别调节这些不同影响的调节变量。然后可以将这些调节变量纳入权变理论,以指导管理人员选择适合每种情况的参与程度。在20世纪70年代早期,维克多·弗鲁姆(Victor Vroom)和研究生菲利普·耶顿(Philip Yetton)制定了一个具有这一目标的领导风格规范模型。该模型表示为一棵决策树,它区分了五种参与程度和八种被认为与参与相互影响的情境因素,从而决定了其有效性。弗卢姆-耶顿模型激发了许多研究,旨在确定其有效性和其在领导力培训中的有效性。15年后由Vroom和Jago总结的效度数据显示,当使用的决策过程与模型一致时,成功决策的发生率大约是不一致时的两倍。显然,这个模型有希望,但研究表明,还有很大的改进空间。
自其原有出版以来的三十年,博物馆-yetton模型一直被修改,首先是迈克和亚瑟·拉科于1988年,并于2000年由迈克斯。其目前的结构如图1所示。
五个决策过程经历了Vroom-yetton模型的重大修改,因为具有扩展到11的八种情况。左侧的因素驱动推荐的过程,朝向更自动的频谱结束,而那些在右边的人有利于更具参与方式。最后,两者在中心,决策意义和分歧的可能性,与左侧或权利的人相互作用,以确定规模的敏感性。例如,当高度重大决定与左边的因子相结合时,建议的过程进一步朝着专制方法转移。当它与右边的因素相结合时,它将进一步转向参与。
当然,这个比例只是对实际模型的一个比喻,实际模型是由一组方程式驱动的。在使用该模型时,当经理面临一个需要解决的具体问题或需要做出的决定时,就会被要求就这11个因素中的每一个做出判断(通常以5分为标准)。这些判断被输入到四个方程式中,这四个方程式估计了这五个过程中每一个对决策质量的影响、可能的执行、做出决策所花费的时间以及该过程所产生的发展效益。最后,这四个结果(质量、实施、时间和开发)得到与经理对其在该问题中重要性的判断相对应的不同权重。
使用这种模型听起来很复杂,但使用一种名为“专家系统”的计算机程序,不到一分钟就可以完成。一旦输入了判断,管理者看到的不是一个单一的推荐流程(如Vroom-Yetton模型),而是一个条形图,显示了五个流程中每个流程的相对估计有效性。
规范理论的科学意义
据说,应在其有效性方面评估一个理论,也应在提出的问题和它刺激的研究质量方面进行评估。Jago最近在科学期刊上编制了100多项研究的名单,并与vroom-yetton-jago模型直接打交道的40多个博士论文。该模型还刺激了在研究和领导力发展中证明有用的新型领导风格的发展。该措施使用了一组30个真实或现实的案例,每个案例都描绘了一个经理面临的决定,使其会影响他或她的团队。对于每种情况,经理从五个替代决策过程中选择了他或她会选择的五个决定。该病例未随机选择,而是基于多因素实验设计,其中八个主要情境因素彼此独立多样化。此属性可以系统地确定管理者如何如何将其预期行为改变为情况。
随着互联网的出现,现在可以通过多种可用语言之一查看和响应在线的案例。作为进入其选择的诱因,管理人员可以从名单中选择两组,在组织层面,国籍和行业之间变化,他们希望与谁进行比较。最后,经理将一个12页的个性化报告与模型和所选的比较组进行比较了他或她的风格。
从这个测量中获得的数据告诉我们很多关于领导风格的相关因素,包括国籍、性别、功能专业和等级职位的影响。经理们的确会根据不同的情况改变他们的行为方式,正如上图所示。然而,它们在两个方面是不同的。最明显的是对天平的一边或另一边的偏好。这与将管理者描述为专断型或参与型的含义类似。但它不应该被认为是一种普遍特征,因为它只占行为总方差的10%。使用平衡天平的比喻,它可以被认为是在天平的一边或另一边增加的额外重量。
管理者的另一个不同之处在于,特定的情境因素决定了他们在五种风格中的选择。尽管图中显示的图案是一个合理的近似的经理选择的模态响应每个30例,每个经理显示一个不同的模式,忽视因素有时对他们的方式相反,规定的规范模式。
规范理论的实际影响
除了迈克顿 - 雅戈模型和衍生工具在领导科学中的影响之外,可以安全地说,它对领导的实践产生了更大的影响。世界各地约有200,000名经营者现在已经在模型中培训。总的来说,这种培训包括关于对案件组的反应的反馈,显示管理者如何与同龄人进行比较,其中占据他们渴望的职位和模型的占用者。实际上,经理可以将他们的决策和领导与其他群体和规范模型进行比较。
引用:
- vroom,五。(2000)。决策与领导过程。组织动态,28(4),82-94。
- vroom,五。(2003)。教育管理人员决策和领导力。管理决策,41(10),968-978。
- Vroom,V. H.,&Jago,A.(1988)。新领导层:管理参与组织。Englewood Cliffs,NJ:Prentice Hall。
- vroom,v H.,&Yetton,P. W.(1973)。领导和决策。匹兹堡,帕:匹兹堡大学出版社。