过度内存定义
关系的一个重要功能是信息共享。人们经常向其人际交往和工作关系展望所需的信息:遗忘的熟人的名称,对可能的投资策略的意见,或帮助不熟悉的任务,如建立无线网络。关系中的人们经常通过除不同知识领域的责任分开责任来分担学习和记忆信息的负担;for example, in a work team, one member may be responsible for all information related to Client X while another member may be responsible for all information related to Client Y. When one person needs information in another’s area, they can simply ask the person responsible rather than taking the time and energy to learn the information themselves. The knowledge sharing system that often develops in relationships and in groups where people assume responsibility for different knowledge areas and rely on one another for information is called transactive memory.
交互记忆指的是人们在持续的关系中经常发展出一种专门的劳动分工;也就是说,与编码、存储和检索来自不同知识领域的信息有关的特定角色。关系中的每个成员都成为某些领域的“专家”,而不是其他领域的专家,并且成员之间相互依赖以获取信息。例如,在生活伴侣中,一方可能负责了解夫妻的社交日程和汽车维修计划,而另一方可能负责知道什么时候需要支付账单和冰箱里有什么。这样的专门化减少了每个人的内存负载,但是每个人都可以访问更大的信息池。为了让交互记忆有效地发挥作用,个体还必须在群体中对“谁知道是什么”有一个共同的概念。
交互记忆不仅仅是知道在不同的知识领域向谁询问信息。它还涉及检索和沟通过程:知道如何向系统中的其他人请求信息,知道如何与需要信息的人有效地沟通信息,知道如何在集体决策中使用检索到的信息。使交互记忆“交互”的是个体之间编码、存储和检索信息的“交易”(即通信)。交互记忆理论和研究大量借鉴了已知的个人记忆过程,并将其应用于群体。
在各种关系和团体中,包括婚姻夫妇,约会夫妇,家庭,朋友,同事和项目团队,包括组织和实验室环境的综合性和实验室环境的证据。
交互记忆的发展
过度内存开发的一个必要条件是认知相互依赖的:个人必须认为他们的结果取决于他人的知识,而那些其他结果取决于他们的知识。认知相互依存往往在密切的人际关系中发展,其中人们分享责任,从事关于许多不同主题的对话,并进行联合决策。它也可以由于奖励系统或组任务的结构而出现。
当个体了解彼此的专业知识并开始委派和承担不同知识领域的责任时,交互记忆就会发展起来。成员与知识领域相关联的授权过程通常是隐性的和非正式的,通过交互出现。个人可以成为与知识相对专业知识(最好的厨师是可能成为负责的人知道什么是在冰箱里),协商协议(一个人同意跟踪汽车保养如果其他将跟踪账单到期时),或根据特定情况(客户X第一次打电话时接听电话的人成为“客户X”专家)。在新成立的群体中,个体很可能依赖于基于个人特征(如年龄、性别、种族、社会阶层和组织角色)的刻板印象来推断其他人知道什么。在某些情况下,这些最初的假设可能会成为自我实现的预言:个体被分配到与社会刻板印象一致的知识领域,即使这些知识领域可能与他们的实际专长不相符,并最终由于这些任务而成为专家。例如,一个男性小组成员可能被分配去建立一个无线网络,因为小组假定他比他的女性小组成员更了解技术,而实际上他并不知道。通过缓慢而繁琐的学习设置过程,他最终成为无线网络方面的专家。
非正式的互动和经验分享为成员提供了机会,让他们了解其他成员的相关专业知识,表明他们的兴趣和偏好,协调谁做什么,观察成员在行动中的技能,并评估其他人参与交互记忆系统的意愿。那些通过正式设计建立的系统(如办公室程序手册中列出的员工工作职责清单),随着时间的推移,随着个人发现分配到特定知识角色的个人是否能够和愿意执行它们,这些系统要么被验证,要么被修改。
事务内存中的进程
目录共享计算机网络已被用作用于说明转换内存系统的关键过程的隐喻。第一个进程是目录更新,其中个人开发一个工作目录或“谁知道什么”并将其更新,并在获取相关的新信息时更新。第二个进程是信息分配,其中进入该组的新信息被传送到其专业知识将促进其存储的人员。第三个过程是检索协调,这涉及基于预期的人员检索所需信息的有效和有效的策略。
与计算机网络更新目录和定位,存储和检索信息的文字和直接方式不同,人类代理中的过分内存系统通常有缺陷。Transactive memory systems can vary in accuracy (the degree to which group members’ perceptions about other members’ expertise are accurate), sharedness (the degree to which members have a shared representation of who knows what in the group), and validation (the degree to which members accept responsibility for different knowledge areas and participate in the system). Transactive memory systems will be most effective when knowledge assignments are based on group members’ actual abilities, when all group members have similar representations of the system, and when members fulfill expectations.
狭存的背景和重要性
近年来,出现了对认知集体方面的重新兴趣。支持者认为,与当前社会认知的社会心理学概念相反,作为对社会对象的个人思考,社会认知应该被视为作为社会交汇处的产品,并在互动过程中构建,共享和分发。横梁记忆的理论研究认知的集体方面。过度内存有助于解释集体中的人们如何学习,存储,使用和协调他们的知识,以实现个人,群体和组织目标。
过度内存影响
在接近的人际关系和工作关系中的人往往履行他们的任务,比陌生人更有效地做出决策,因为它们更能够通过其纵向记忆系统更好地识别专家并更好地利用知识。变形内存系统可以导致在短时间内的组件和需要从许多不同知识域中的专业知识的任务中处理大量信息的任务中的组性能提高了组性能。然而,可能存在太多专业化可能阻碍群体性能的情况,例如,当分配的专家不可用,无法或不愿意贡献他们的知识。即使专业化导致更好的结果,一些冗余可能是有用的。它帮助成员更有效地沟通,可以鼓励小组成员彼此更加负责,并且当被指定的专家离开该组时,它可以为关系中的过渡提供缓冲。促进疏动内存发展的新技术正在努力帮助人们从组织和社交网络中找到和检索来自专家的信息。
参考:
- hollinghead, A. B.(1998)。交互记忆系统中的检索过程。人格与社会心理学杂志,74,659-671。
- Liang,D. W.,Moreland,R.L.,&Argote,L.(1995)。小组与个人培训和小组性能:介导的内容中的角色。人格与社会心理学公报,21,384-393。
- Wegner,D. M.(1987)。缩小记忆:对群体思想的当代分析。在B. Mullen&G. R. Reethals(EDS。),团体行为的理论(第185-208页)。纽约:Springer。