志愿服务的定义
志愿服务是一种自愿的、经过深思熟虑的、长期的、无偿的服务。志愿者行为的一个关键因素是,人们自由选择帮助他人,并且不期望获得报酬或其他报酬。法院或学校要求的强制性公共服务不符合志愿服务的定义。志愿者的行为必须包括服务工作,而不仅仅是金钱或物品的捐赠。这种服务是长期的、重复的服务,例如每周在当地医院提供时间帮助。志愿服务只是一种服务,如果它有利于其他需要帮助的人。例如,当盲人想要独立行走(也许是向另一个方向)时,帮助盲人过马路的童子军就不是志愿者。
志愿者是谁?
从青年到老年人都参加志愿活动。据独立部门组织估计,大约44%的成年人和59%的青少年从事志愿者工作,其中年龄在35岁至55岁之间的志愿者人数最多。更富有的人会做更多的志愿者,因为他们有更多的空闲时间和工作的灵活性。富人也可能有一种社会义务,被称为贵族义务,参与慈善事业和善举。那些志愿者也可能是最慷慨的捐赠者。女性做志愿者的频率略高于男性,但男性给慈善机构捐的钱更多。受教育程度较高的人比受教育程度较低的人更愿意做志愿者,因为他们可以提供技能和资源。最后,那些与社区有更多联系的人,如居住在较小的农村社区的人,以及与宗教和文化团体成员有联系的人,更经常地做志愿者。
是什么激励人们去做志愿者?
- 吉尔·克莱瑞、莱斯利·奥伦斯坦、马克·斯奈德等人研究了志愿者的动机。一个人被价值表达动机驱动,如果他或她的志愿活动的原因来自于他或她珍视的价值观,比如关心穷人。当一个人的主要目标是了解一个特定的问题或群体或获得新的经验,他或她的主要动机是理解或知识。那些有社会调节动机的志愿者是因为朋友、家人或社会需求鼓励他们这样做。另一些则是受职业抱负的驱使。例如,大学生可以自愿提高他们的工作技能或增加他们的教育或职业目标的可能性。有些人会自愿去缓解他们的个人问题,比如有太多空闲时间的罪恶感,或者需要一个积极的渠道来发泄他们的不安全感。这被称为自我防御或一种保护功能。另一方面,那些自我增强动机的人自愿增加自己的自尊。在志愿工作中,一个人可以被员工评价,并觉得自己能胜任次要工作。 Finally, some people volunteer out of community concern. They demonstrate concern for a particular community as defined by geography (a neighborhood) or by a particular condition or need (concern for those with cancer).
Allen M. Omoto和Mark Snyder发现,当动机类型与招聘策略相匹配时,人们更愿意成为志愿者。例如,当一个学生被激励着去找工作时,他或她会更有可能去响应强调工作技能的广告。当在志愿活动的经历中遇到动机时,人们很可能会继续志愿活动。例如,一个希望建立自信的人,当一个协调人表扬他/她工作出色时,他/她更有可能继续志愿工作。与预期相反的是,研究人员发现,作为大学要求的“强制性志愿服务”使得一些学生将来不太可能自愿做志愿者。这就是为什么志愿服务需要自由选择提供帮助的原因之一。
志愿服务的利益和成本
对使用志愿者的组织来说,好处包括不必雇佣员工做同样的工作而节省的钱。独立部门(Independent Sector)的一份研究报告显示,2005年的志愿者时间价值为每小时18.04美元(包括工资和福利),每名志愿者每服务一小时可节省一个组织的时间。该组织也间接受益,因为志愿者成为组织的代表和倡导者,与社区分享信息和积极的观点。组织的成本包括培训志愿者的成本、工作人员协调志愿者的时间成本、志愿者可能提供的服务质量低于有偿工作人员的机会。
受过良好训练的志愿者的帮助对接受者的好处是显而易见的:无家可归的母亲得到了一顿饭,移民学会了读和写,等等。成本包括没有得到专家的帮助或在没有志愿者的情况下得到不一致的帮助。对志愿者自身的好处包括增加了自尊和自信,减少了孤独,结交了朋友,对服务的客户有了更好的态度。在老年人中,志愿活动的增加和社会刺激具有积极的健康影响和提高生活满意度。在青年时期,那些志愿者被逮捕的可能性更低。志愿者的成本包括任何与志愿工作本身相关的成本,如交通费用,以及与需要帮助的人一起工作的情感成本,如客户去世时的悲伤。志愿者的时间与与家人和朋友相处的时间之间的冲突,以及与那些在社会上不那么受欢迎的人交往的潜在污名,是志愿者招致的社会成本。对社会的好处包括促进社区的共同福利,扩大服务的能力,支付美元成本,增加社区的技能基础,以及灌输亲社会行为的规范。
引用:
- Clary, E. G., Snyder, M., Ridge, R. D., Copeland, J., Stukas, A. A., Haugen, J.等人(1998)。理解和评估志愿者的动机:一种功能性的方法。人格与社会心理学杂志,74,1516 -1530。
- 独立的部门。(2001)。美国的给予和志愿服务:主要发现。华盛顿特区:作者。
- Snyder, M., Omoto, A. M. & Lindsay, J. J.(2004)。为他人的利益而牺牲时间和精力:志愿服务的好处和代价。A. G. Miller (Ed.),《善与恶的社会心理学》(444-468页)。纽约:吉尔福德出版社。