旁观者效应定义
看到或听到紧急情况的个人(但没有涉及紧急情况)被称为旁观者。旁观者的效果描述了这样的现象,即当其他人在场时,此类人不太可能寻求帮助或提供帮助。这并不意味着旁观者对他人的困境感到冷漠,因为旁观者通常会表现出痛苦,焦虑和关注的迹象,如果他们延迟反应或完全没有反应。这也不一定意味着,随着旁观者的数量增加,受害者的可能性较小,而所有其他人的人数越大,至少其中一个人会干预的可能性就越大。例如,在发生医疗紧急情况的情况下,较大的旁观者更有可能包含受过培训的人来管理适当的急救措施。相反,该术语仅指任何给定个人旁观者在小组中提供帮助的可能性降低。
旁观者效应的背景和重要性
当她于1964年3月13日凌晨3:30返回公寓时,一名名叫Kitty Genovese的年轻女子在纽约市的一座自治市镇皇后区的Kew Gardens区被袭击和杀害。多达38名目击者后来承认目睹了他们的公寓发生的袭击,但没有人干预或报告袭击。这些目击者当然有足够的机会报警 - 袭击持续了30至40分钟。公众和媒体想知道为什么。分析师和新闻评论员倾向于将重点放在纽约人的刻板印象上,因为他们不感兴趣或冷酷无情,并且对他们的同胞缺乏关注。他们将这一事件视为在一个非常大城市中生命培养的匿名性的产物。社会心理学家Bibb Latane和John Darley没有发现这种解释特别引人注目。他们认为,在类似情况下的任何人都可能犹豫要提供帮助。他们认为,除其他原因外,讽刺的是,还有许多其他潜在的帮助者抑制了每个旁观者的行动意愿。的确,自从凯蒂·热那维斯(Kitty Genovese)被谋杀以来,在许多其他城市和国家,旁观者的效果实际上被观察到了数十个时期,这并不是纽约独有的。 On November 7, 2004, in Corona, California, for instance, a security camera at a mall parking lot recorded two men kidnapping a woman. The men chased a woman around the parking lot, carrying her back to the car where the men then proceeded to stuff her into the trunk of the vehicle. The camera also recorded the images of a dozen bystanders scattered throughout the scene and at various stages of the kidnapping. Several bystanders turned their heads to watch the incident, but none of them called the police or went to the woman’s aid. The security camera even recorded automobiles that drove past without slowing down to help the screaming woman as she was being stuffed into the trunk.
对旁观者效应的社会心理分析的基本要素集中在一个问题上,为什么组中的个体比单独的人更不太可能提供帮助或慢慢反应。
旁观者影响证据和解释
旁观者效应已显示出在各种实验室和现场设置中发生。小组中的旁观者不太可能帮助在地铁中有需要的人,或者给寻求少量更改的个人来打电话。当一个陌生人遭受癫痫发作,烟雾倒入房间时,当某人显然从梯子上掉下伤害时,小组中的个人不太可能提供或寻求帮助。
其他人的存在抑制帮助有三个基本原因。随着其他人的数量增加,这些原因中的每一个都变得更加强大。
- 社会抑制。为了使这个因素运行,个人必须相信其他人可以看到他们。这里的关注点是,个人希望避免因误解局势,反应过度或做错事而引起负面关注。个人害怕负面评价(有时尤其是来自陌生人),因为他们非常需要属于和被接受。因此,他们试图通过抑制任何可能带来嘲笑的行动来最大程度地减少拒绝和排斥。
- 多元化无知。旁观者效应的另一个原因是多元化的无知(或与他人无所作为的一致性)。想象一下,坐在房间里,听到听起来像有人从走廊上的梯子掉下来的东西。如果一个人,您可能会稍微犹豫考虑是否真的是事故,但是您可能会进行调查。但是,在一个小组中,您首先可能会秘密地检查他人的反应,以获得解释情况的帮助。如果他们也能冷静地检查别人的反应,那么还有一个房间里有一个没有表演且似乎没有警惕的人。这成为指导解释的信息,并最终导致旁观者的行为。简而言之,这不是紧急情况,因为没有其他人的行为像紧急情况。因此,不需要帮助。多元化的无知要求个人可以看到其他人。
- 责任分散。另一个解释既不需要见到他人,也不需要别人看到。它只是需要相信其他人可以提供帮助的人(就像小猫热耶夫斯谋杀案一样)。这种信念降低了个人提供帮助的义务,因为其他人具有相同的义务。被认为存在的旁观者越多,个人承担的责任就越少。即使没有社会抑制或多元化无知所必需的条件,责任的扩散也足以引起旁观者的效果。
多种因素可以减少或放大旁观者效应,但这些因素不太可能消除它。一个非常健壮的因素是组大小:该组越大,任何人的行动可能就越少(或者该人的行为越慢)。这不是线性效应(即,十个旁观者的速度慢是五个旁观者的两倍),因为随着存在的数量从一名到两个旁观者增长,最大的影响会发生,而影响较小,幅度较小。, 等等。换句话说,第七或第八人以外的其他旁观者几乎没有其他影响。其他研究表明,当旁观者是朋友时,旁观者的效果比他们是陌生人,有需要的人与旁观者更相似,并且情况显然是紧急情况时要小。个体差异也很重要。在同意和亲社会方向上得分更高的个人可以更快地提供帮助。
还有其他研究表明,旁观者的效果不仅限于紧急情况,甚至可以解释某人未能帮助另一个人拿起的铅笔,或者在其他人面前不带优惠券免费用餐。实际上,可以将帮助的责任传播传播是社会面包的一个更一般的例子,也就是说,无论请求是什么,努力均不努力成为集体的一部分的函数。
研究表明,旁观者效应是一种非常一致的现象。不管情况的性质需要帮助,要求的援助类型,研究参与者的年龄或性别或进行研究的地点,当小组的一部分时,人们的帮助不如何时独自的。这一发现几乎没有例外,现有的研究机构迄今为止进行了近100个这样的比较。
应对旁观者效果的接受但未经过良好测试的方法是让受害者缩小恳求寻求帮助(“您穿着红色外套,打电话给救护车!”),而不是向所有人广播请求。受害人挑出一个人不允许旁观者假设其他人可能会有所帮助。具体在要求的帮助类型上,针对其要求的个人,并清楚地表明这种情况是紧急情况将有助于消除可能存在的许多歧义,从而将社会压力集中在其上需要帮助。
旁观者效应的影响
旁观者帮助干预既受个体差异和情况的力量来调节。
人们一般来说,他们将在需要援助的情况下提供帮助。但是,研究和自然主义的观察结果表明,在需要帮助的情况下,有更多的人实际上会降低提供帮助的可能性。为了打击旁观者的效果,在几个国家 /地区制定了良好的撒玛利亚法律,要求至少旁观者拨打紧急情况或面临法律意义。
参考:
- Latane,B。和Darley,J。M.(1970)。无反应的旁观者:为什么没有帮助?新泽西州恩格尔伍德悬崖:Prentice Hall。
- Latane,B。和Nida,S。(1981)。关于小组规模和帮助的十年研究。心理公告,89,308-324。