团体凝聚力的定义
群体凝聚力是群体成员相互作用的一种社会过程,是指推动群体成员更紧密地团结在一起的力量。这些天来,很多工作都是分组完成的。大多数人在参加这样的小组工作中都有过好的和坏的经历。影响一个人的团队工作经验的一个重要因素是凝聚力。凝聚力有两个维度:情感(或个人)和任务相关。
被研究得更多的是凝聚力的情感方面,它来源于成员与其他群体成员以及整个群体之间的联系。也就是说,团队成员愿意花多少时间与其他成员在一起?他们期待下一次小组会议吗?任务凝聚力是指团队成员分享团队目标并共同努力实现这些目标的程度。也就是说,是否有一种感觉,整个团队作为一个整体顺利地工作,还是不同的人被拉向不同的方向?
团体(或团队)凝聚力在社会科学领域得到了广泛的研究,并受到了极大的关注,这可以从过去50年在体育、教育、(在谷歌网站上快速搜索后发现,“群体凝聚力”这个词有27.8万个搜索结果,“群体凝聚力”这个词有近12万个搜索结果)。
影响群体凝聚力的因素
推动团队成员走到一起的力量可以是积极的(基于团队的奖励),也可以是消极的(离开团队后失去的东西)。影响团队凝聚力的主要因素是成员的相似性、团队规模、进入难度、团队成功以及外部竞争和威胁。通常,这些因素通过增强个人对其所属群体的认同以及个人对群体如何满足其个人需求的信念而发挥作用。
成员的相似性
群体成员在各种特征上越相似,就越容易达到凝聚力。通过社会认同理论,人们感觉更接近那些他们认为在外部特征(年龄、种族)或内部特征(价值观、态度)上与自己相似的人。此外,相似的背景使成员更有可能在各种问题上分享相似的观点,包括群体目标、沟通风格和期望的领导类型。一般来说,成员之间在团体规则和规范上的共识越高,信任度就越高,功能失调冲突就越少,这反过来又加强了情感和任务的凝聚力。
组大小
因为更少的人更容易达成一致的目标和协调他们的工作,小的团队比大的团队更有凝聚力。但是,如果团队缺乏足够的成员来出色地完成任务,任务的凝聚力可能会受到影响。
进入困难
对一个团体来说,困难的准入标准或程序往往会使它更具排他性。一个群体被认为是越精英,它就越有声望,因此,更有动力的成员就会归属并留在这个群体中。这就是为什么名牌大学的校友往往会在毕业后保持多年的联系。
集团成功
团队的成功,就像排他性的加入,增加了团队成员对其成员的价值,并影响成员更强烈地认同团队,并希望积极地与团队联系在一起。想想成为一支胜利的篮球队的一员是什么感觉!
外部竞争与威胁
当成员感知到与另一个群体的积极竞争时,他们会更加意识到群体内成员的相似性,并将群体视为克服他们面临的外部威胁或竞争的一种手段。这些因素都增加了群体凝聚力;纵观人类历史,领导人都意识到这一点,并在内部凝聚力受到威胁时,将追随者的注意力集中在与外部敌人的冲突上。面对客观的外部威胁或挑战(如自然灾害)也会产生类似的影响。
群体凝聚力的后果
有凝聚力的群体有几个特点。首先,成员之间有更多的互动。有凝聚力的群体会发展出一种支持性的交流氛围,在这种氛围中,人们更容易表达自己的想法和感受。二是内聚性群体的成员之间比非内聚性群体的成员之间更加友好和合作。具有高度凝聚力的群体的成员积极地谈论他们的群体及其成员。第三,有凝聚力的群体对其成员有更大的影响力,迫使他们服从。第四,与低凝聚力群体相比,具有凝聚力的群体成员更满意,认为个人目标和群体目标都得到了更好的实现。
考虑到这些特征,对不同群体(包括运动队和工作组)的研究得出的一个普遍结论就不足为奇了,即凝聚力有助于积极的群体过程(例如,分享信息)和群体的任务绩效。凝聚力的绩效提高效应的原因之一是成员在团队中表现更好的动机增加,部分是由于规范不鼓励社会在团队项目中游手好闲。具有凝聚力的群体表现优越的另一个原因是成员对团队任务的承诺,在具有凝聚力的群体中,成员对团队任务的承诺往往更高;更高的任务承诺确实与更高的任务绩效有关。改善的沟通和信任允许成员彼此分享更多更好的信息,使团队在解决问题时能够使用更广泛的资源池。最后,在压力时刻,有凝聚力的团队成员之间的高度相互支持创造了团队成员之间积极而持久的相互依赖。另一方面,在低凝聚力的群体中,冲突更容易发生,并更经常发展成不正常的人际冲突,使成员不愿分享信息和帮助队友。
尽管凝聚力通常具有积极的后果,但在极少数情况下,群体凝聚力可能不会对更高的绩效做出贡献。当团队的规范与组织的目标发生冲突时,就会出现这样的情况。研究人员发现,当这种冲突高时,更高的团队凝聚力实际上会导致较低的任务绩效。
潜在负面结果的另一个来源是具有高度凝聚力的群体对其成员施加的顺应压力。虽然这种对规范的遵守对整个群体有很多好处,但同样的机制可能会导致消极的社会和个人后果。例如,在小型社区和军事单位中,对个人成员的虐待往往具有高度的凝聚力,可以长期不被曝光,这在很大程度上可归因于这些非常有凝聚力的群体的严格规范。
引用:
- Beal, D. J., Cohen, R., Burke, M. J., & McLendon, C. L.(2003)。团体内的凝聚与表现:构念关系的元分析澄清。应用心理学杂志,88,989-1004。
- 奥威尔,g(1949)。1984,一部小说。伦敦:Secker & Warburg。
- Piper, W., Marrache, M., Lacroix, R., Richardson, A., & Jones, B.(1983)。凝聚力作为团体的一种基本纽带人际关系,36,93-108。