让我告诉你一个简单的故事:约翰去了一家餐馆。他下令龙虾。他付了帐就走了。
现在让我问你一些问题,关于你对这个故事的理解:约翰吃了什么?他坐下了吗?他把钱给谁了?为什么?
这些问题很容易回答。不幸的是,你的回答没有事实依据。约翰可能把龙虾放在口袋里了。(如果他在吃饭的话)他可能是单脚站着。谁真正知道他给了谁钱?
你觉得我们知道这些问题的答案,因为你依赖于你在自己的生活中遇到的常见情况的知识。这是什么知识?它在哪里?你的理解怎么会依赖于猜测?
人的脚本。剧本可以被理解为一个人对他或她经常遇到的特定情况的一整套知识。有些脚本在文化上是共同的,您认识的每个人都共享它们,而有些脚本是特殊的,这意味着只有您知道它们。当你提到某件发生在餐馆里的事情时,你可以省略大部分细节,因为你知道你的听众会补充他们。你知道你的听众知道什么。但是,如果你在讲述一个只有你熟悉的情况,你就必须详细地解释发生了什么。知道你的听众有棒球脚本,你可以很快地向他或她描述一场比赛。但是,如果你是在和一个从来没有看过棒球比赛的人说话,你要么必须参考听众已经有了的脚本(也许是板球),要么你就会得到一个很长的解释。
脚本帮助人们理解别人告诉他们的,也帮助人们理解他们所看到和经历的。当一个人想在餐厅点菜,并开始与服务员交谈,他递给这个人一张纸和一支铅笔,这个人会很惊讶。他或她可能不知道该做什么。但是,这个人可能有过私人俱乐部的经验,他们希望把订单写下来。如果没有,这个人会问。当期望被违背,当一个脚本失败,事情没有按照人们期望的方式发生,他或她必须调整。
调整日常生活中的脚本违反是学习的基础。下次这个人就知道服务员会给他或她一张纸和一支笔了。或者,这个人可能会概括并决定下一次不只是在这家餐厅,而是在任何这种类型的餐厅。对类型进行概括是学习的一个主要方面。每当一个脚本被以某种方式违背时,每当一个人的预期失败时,他或她必须重写这个脚本,以免下次被愚弄。
脚本实际上只是关于人们在特定情况下会做什么的预期包,所以人们经常会感到惊讶,因为其他人并不总是按照自己的预期去做。这意味着,实际上,尽管脚本的作用很明显,它告诉人们接下来会发生什么,但作为人们经历的记忆的组织者,它们也有一个不那么明显的作用。
还记得那次在飞机上,空乘人员把食品包装袋扔向乘客吗?你会记得这样的经历,可能会给别人讲一个故事:“你知道我在飞机上发生了什么吗?”故事是对一种有趣的脚本违反的描述。但是,假设这种情况发生了两次或五次;假设每次你乘坐某家航空公司的航班都会发生这种情况。然后,您可以将一个脚本冲突与另一个匹配,从而意识到它根本不是一个脚本冲突,只是一个您不知道的不同脚本。学习依赖于能够记住一个脚本何时以及如何失败,用一个关于失败事件的记忆或故事来标记失败,然后能够识别类似的事件并创建一个新的脚本。
脚本总是会失败。这就是人们难以相互理解的原因。他们的剧本并不相同。一个人对一种情况的假设——他或她根据他或她的经历建立的脚本——可能与另一个人的不匹配,因为那个人有不同的经历。当他们的剧本失败时,孩子们会感到沮丧。他们哭是因为他们以为会发生的事没有发生。他们的世界模式是天真和错误的。但他们日复一日地恢复,成长的脚本就像成年人的一样。他们通过期待,失败,解释他们的失败(也许他们会寻求帮助),做出新的期望,这可能有一天也会失败。这种理解的循环是人们每天从每一次经验中学习的一种方式。
有些人停止学习。他们希望所有的脚本都按照他们一贯的方式进行。当叉子放在盘子错误的一边时,他们会生气,因为这一直都是这样,也必须是这样。所有的人在他们的剧本里都有这样的刻板。他们有别人认为不会违反的脚本,因为他们想生活在一个有序的世界里。当人们不遵循文化上一致同意的脚本时,他们就会混淆其他人。人们依赖他人来遵守规则。而且,他们对他人行为的理解取决于每个人都同意在餐馆里按照人们在餐馆里的方式行事。这样交流起来容易多了。
脚本主宰着人们的思维生活。它们组织人们的记忆,推动人们的理解,当他们失败时,它们导致学习发生。
引用:
- Schank, R. C.(与Abelson, R.)(1977)。脚本、计划、目标和理解:对人类知识结构的探究。山谷,台北:Erlbaum。
- Schank, r.c.(1982)。动态记忆:一种关于计算机和人学习的理论。英国:剑桥大学出版社。
- Schank, r.c.(1986)。解释模式:机械地和创造性地理解。山谷,台北:Erlbaum。
- Schank, r.c.(1995)。给我讲个故事:叙事和智慧。西北大学出版社。