态度改变定义
态度是对一生中对象,思想和人们遇到的人的一般评估(例如,“死刑是不好的”)。态度很重要,因为他们可以指导思想,行为和感觉。态度变化发生在任何修改态度时。因此,当一个人从积极到负面,从略有积极到非常积极的态度,或者没有态度到拥有一个人时,就会发生变化。由于态度的功能价值,改变它们的过程一直是整个社会心理学史的主要重点。
态度改变的双重过程方法
根据态度变化的双重过程模型,可以根据两种一般类型的过程来组织有关该主题的研究:(1)当一个人提出相对较少的认知工作时发生的过程,以及(2)那些以相对较高的认知发生努力。在任何给定情况下使用的思想和努力都由许多变量决定,所有变量都会影响人们的动力或思维能力。一些例子包括一个人对参与复杂思想的偏爱,态度对象的个人相关性以及试图思考时的分心量。此外,是否提出有说服力的消息,高效和低效率过程都可以操作。
低及时的过程
当因素保持一个人的动力和/或能力降低(例如,当问题与个人无关或存在很多干扰时)时,态度改变可以通过各种低贵重的过程产生。这些包括一些很大程度上自动的关联过程以及简单的推论过程。
关联过程
经典条件。在没有精力思考的情况下产生态度改变的一种方法是将最初中立的态度对象与已经具有正面或负面含义的另一个刺激相关联。例如,想象一下,每当您小时候看到叔叔时,他都会带您去动物园。假设您喜欢去动物园,您可能会开始对叔叔更积极地感觉。相反,如果您每次看到他时,他都会带您去医生进行免疫射击,相反的结果更有可能。尽管对这一过程的研究表明,它对以前中性刺激(例如新单词或对象)最有效,但也发现了对正面和负面态度对象的重大态度变化。一系列研究发现,反复将与自我相关的单词(例如,我和我)与积极的刺激相关,在以后的参与者自尊心的衡量标准中显着增加。因此,将态度对象或信息与您已经喜欢的事物(例如,有吸引力的来源)相关联会导致积极的态度。
情感启动。涉及两个刺激的关联的另一个过程称为情感启动。在此过程中,在新颖的态度对象(而不是按照经典条件中发生的那样),就遇到了正面或负面刺激(例如,爱情或谋杀之类的词)。发生这种情况时,一个人对正面或负面刺激的反应将使对新物体的评估产生影响,从而产生态度的改变。想象一下,例如,您在一家陌生的餐厅里,即将尝试一道全新的菜。如果这顿饭是由非常有吸引力的服务员或服务员带给您的,那么您对这顿饭的积极反应可能会影响您对食物的最初态度。尽管当您与态度对象互动时(即,当您吃食物时)可能会发生变化,但最初的积极评估将使您的最终态度更有可能也是积极的。
仅仅接触。在到目前为止讨论的两个过程中,态度对象与正面或负面刺激的关联都会改变态度。相比之下,对单纯的暴露效应的研究发现,在没有关联的情况下,反复接触物体也会改变态度。简而言之,此过程仅要求一个人反复暴露于态度对象。发生这种情况时,对物体的态度变得更加积极。可能是由于物体实际上已经与缺乏负面的事实相关联。当重复的态度对象的含义较低(例如,新颖)或在有意识的意识之外呈现时,就会发生最强烈的暴露效果。这种现象的一个有趣的含义是,仅仅接触可能有助于解释新生婴儿表现出对母亲的声音的偏爱。随着孩子在子宫中的发展,每天都重复的刺激是母亲的声音。因此,仅仅接触这种刺激,就应该导致孩子对声音的态度(及其后来的来源)变得积极,从而增强了母子纽带。
推论过程
平衡。态度改变的一个简单推论过程涉及认知平衡。简而言之,当人们同意自己喜欢的人并不同意他们不喜欢的人时,达到平衡。如果不是这种情况,人们会经历不安的状态,并且态度可能会转移以使系统平衡。例如,假设您发现自己和最大的敌人都喜欢同一个乐队。当这种情况发生时,您可能会遇到不舒服的失衡状态,并纠正这种不一致,您的态度之一可能会改变。因此,在学习信息后,您可能会发现您以前的敌人的令人讨厌得多,或者对乐队的积极影响不那么积极。
归因。在最一般的层面上,归因涉及人们在目睹行为和发生的情况后对自己和他人做出的推论。尽管该主题本身是高度研究的,但其研究还概述了许多可以创造低及时态度改变的过程。自我感知是一个归因过程,这是人们对自己的信念不满意的情况。在此过程中,人们像其他人一样从自己的行为中推断出自己的态度。因此,人们可以推断,如果他们正在吃桃子或观看亲彼得广告,他们也必须喜欢桃子,即使他们以前从未考虑过这种可能性。当做出这种推论时,它会改变态度,使他们对桃子的态度更加积极。
在一个相关的现象中,称为过度约束效应,人们推断出,当他们获得过多的奖励来参与其中时,他们不喜欢以前享受的活动。研究通过为儿童提供糖果或其他奖励来从事以前仅出于自己的缘故(例如着色)进行的活动来证明这种效果。当发生这种情况时,孩子们推断出他们正在执行奖励活动,而不是仅仅是为了享受奖励,而从事行为的态度变得不那么积极。
启发式方法。低劳动态度改变可以改变的最后一个过程是使用启发式方法或基于先前经验或观察的简单决策规则。尽管有无数的启发式方法,但有些例子是“专家通常是正确的”,“更大”。当动机和思考能力低时,人们可以使用类似这样的简单规则来形成评估。例如,在确定哪种新音乐是好的时,有人可能会简单地走到当地音乐商店的畅销书部分,并调查当前的顶级选择。通过将他们的意见基于“通常是正确的”规则,他们对他们在本节中发现的那些艺术家建立了积极的态度,并避免了更加努力(且昂贵)的过程,例如批判性地听每种表演者的音乐。或者,一个人可能只是在一个有说服力的信息中仔细思考所有论点,而是可以简单地算出论点和理由:“越多的论点,越好。”
高及时过程
还有一些态度改变过程需要更多地利用心理资源。当一个人有动力并能够投入大量努力来对问题或对象做出判断时,由于其思想的特征(例如,思想是有利的还是不利的),可能会发生态度改变,他或她的估计是good or bad outcomes will be tied to the attitude object, or the person’s realization that he or she holds conflicting beliefs about a set of attitude objects.
认知反应。当人们的态度通过使用高认知努力而改变时,要考虑的一些最重要的方面是他们对态度对象的实际思想(认知反应)以及对该主题收到的任何有说服力的信息。尽管有许多不同的方面需要考虑,但事实证明,三个思想组成部分在产生变化方面尤其重要。首先,也是最明显的是,关于态度对象或信息的想法在很大程度上是有利的还是不利的。通过检查积极思想的比率,可以近似产生的态度变化量。如果比不利的想法比不利的想法更大,那么您的态度将会朝着积极的方向发展。如果有更大比例的消极思想,则相反。第二个重要的维度涉及完成多少思维。例如,人们对态度对象的积极想法越积极,态度就会越好。思想的第三个也是最后一个方面与信心有关。 When thinking about an attitude object or persuasive message, people will have varying confidence in each of their discrete thoughts. To the extent that they are highly confident in a thought, it will have a great impact on their final attitude. Those thoughts that are associated with low confidence, however, will play a relatively minor role in any attitude change. Many things can affect one’s confidence in a thought, such as how easily it comes to mind.
尽管这三个因素很容易想象在传统的说服环境中运行(例如,当您查看某些商业产品的广告时),但它们在没有任何有说服力的信息的情况下也会影响态度的改变。发生这种情况的一种方式是人们角色扮演或想象别人会对问题的看法。想象一下,例如,您喜欢抽烟。现在,产生尽可能多的原因来停止吸烟。由于您通过参与此过程而产生的认知反应,您可能会改变自己对吸烟的态度。您可能会猜到,您在角色扮演中投入的思考和努力越多,态度改变就越有可能发生。如果您确实在练习中付出了很大的努力,那么您可能会对吸烟烟草产生许多负面想法。在这种情况下,您可能会期望您的态度对吸烟变得更加负面。但是,这可能是正确的,但取决于您对产生的思想的信心。如果您产生了大量的反震动思想,但对每个人的有效性具有较低的信心,那么它们将对您的态度产生很小的影响,尤其是如果他们被一些非常积极的想法所抵消,这些思想充满了信心。
期望值过程。根据理性的行动理论,通过个人评估给定态度对象与正面(或负面)后果或价值观相关联的可能性来创造态度。态度对象(例如,汽车)越有可能与积极的后果(能够上班)或价值(保持安全)相关联,态度就会越积极。尽管一些研究人员认为所有态度均以这种方式确定,但很可能只有当人们付出足够的努力来考虑所有可能与给定态度对象息息相关的可能后果和价值观时才发生。有趣的是,当人们参与对物体或信息的努力考虑的过程时,他们实际上可能会改变自己的态度。例如,如果您最近仅用于其提供的图像购买了一辆运动型多功能车,则如果提示您考虑所有后果(例如,非常昂贵的燃料费用)和价值(例如,例如,例如,促进与之相关的外国石油供应的美国独立。
不和谐过程。根据认知失调理论,人们有动力保持一致的态度。由于这种保持一致性的动机,人们会经历令人不快的生理唤醒(心率,出汗的手掌等)愿意与他们的信仰相抵触或使他们意识到自己具有两种或更多相互冲突的态度时,他们愿意与他们的信仰相抵触。。然后,这种经历激发了他们改变自己的态度,以便可以消除不愉快的感觉。当人们从替代方案中做出选择时,不和谐过程通常会改变态度。研究表明,一旦人们做出选择,对每个潜在选择的态度将改变,以使所选的替代方案将被更积极地观察,并且与选择之前的未选择替代方案将比观察到的替代方案更为负面。这减少了如果他们仍然对未选择的选项非常积极地感到厌恶的不和谐经历。如果您曾经购买过有缺陷的产品,那么您可能会遇到不和谐。当发生这种情况时,您的行为(购买产品)与您对产品的信念(有缺陷)不一致,这会导致不和谐。为了解决这种不和谐,您必须改变对产品的态度(并确定它实际上是好的)或您的行为(将其归还商店)。
态度力量
态度最重要的特征之一就是它的力量。态度力量与态度的持久性,对变革的抵抗和预测行为的能力有关。态度越强,它表现出这些特征就越多。如您所料,高及认知过程产生的态度比低及时过程产生的态度更强。因为它们是更大的认知努力的结果,所以这些态度通常是基于更一致的信息,受到更发达的知识结构(例如相关信念和价值)的支持,并且比低低的态度更确定性。- 富度过程。例如,如果您最近购买的汽车是基于几个月的研究和测试驱动器,那么您可能会有大量的信息来支持您对车辆的积极态度。然后,这些相关的信息将有助于促进态度,从而使其在车辆的生活中持续存在并抵抗变化(例如,按照诸如崩溃之类的负面经历)。如果您的态度是基于低劳动过程(例如,启发式规则,“如果看起来不错,很好”),那么当您经历负面事件并变得有动力进行批判性思考时,这种态度可能会很容易改变态度对象。
参考:
- Petty,R。E.,Wheeler,S。C.和Tormala,Z。L.(2003)。说服力和态度改变。在T. Millon和M. Lerner(编辑)中,《心理学手册:人格与社会心理学》(第353-382页)。新泽西州霍博肯:威利。