与工作有关的压力会对个体员工以及整个组织产生负面影响。许多组织受与与压力相关的工人赔偿索赔,雇员缺勤和营业额相关的经济成本负面影响。例如,在2001年,美国劳工统计局局局委员会涉及5,659例焦虑,压力和涉及距离工作日期的神经炎疾病。1992年至2001年,1992年至2001年间的比率下降了25%,于1992年的每10,000名全职工作人员在2001年至0.6。2001年,大多数案件涉及25至54岁(78.3%),女性和白色非西班牙裔(64.8%)。2001年两名职业群体占焦虑,压力和神经质紊乱案件的63%以上:技术,销售和行政支持(39.9%)和管理和专业职业(23.6%)。
职业压力源
各种与工作相关的环境条件和职业压力源影响员工的福祉。这些与工作有关的因素引发了一种应力响应,其特征在于,通过对抗或飞行的机身生理系统的激活来表征。一些职业压力师可能是工作的内在,如过度的工作量和工作步伐,异常工作时间,转移或有害的环境和人体工程学条件。
角色压力源是指缺乏明确或歧义的方式,即工作期望与员工传达以及处理许多,经常相互矛盾的工作职责的必要性。减少裁减,裁员和再造的工作不安全是一种共同的压力。人际关系压力源包括工作场所暴力,性骚扰,歧视,虐待和其他形式的工作场所不幸。许多员工在工作和家庭之间经历冲突。当工作和家庭域的角色压力相互不相容时,存在的工作 - 家庭冲突。长期暴露于这些职业压力源与有害的生理,心理和行为结果有关。
生理后果
生理应激反应影响肌肉骨骼系统,自主神经系统和激素分泌和免疫系统。与生心血管,荷尔蒙和免疫系统的负面变化有关过度的工作相关的压力。通过触发激素分泌来应力影响体内的生化过程。例如,激素皮质醇水平的增加与慢性职业压力有关。压力占用的员工比其他类型的工作中的员工更高的血压。压力还倾向于加剧代谢和止血危险因素,例如血清胆固醇水平增加,与冠心病有关。高含量的压力对通过血液中白细胞和抗体数的变化进行的个体的免疫功能。压力下的个体报告更多的肌肉紧张,加速肌肉疲劳和与这些症状有关的不适。因此,暴露于工作相关的压力的员工面临后肢和上肢肌肉骨骼疾病的风险。
心理和情绪后果
与一个人的工作情况相关的工作不满或负面情绪状态是对不良就业条件的常见心理反应。工作不满始终如一地与工作压力正相关。其他作业态度的负面变化也与与工作有关的压力或相关联。例如,经历慢性职业压力源的员工不太致力于组织,更有可能考虑戒烟。压力源也与各种情绪障碍有关,例如抑郁,心理抱怨,睡眠和焦虑。Burnout,对长期压力的共同应对,其特点是情绪疲惫,分解化或工作的异化,以及减少个人成就的感受。倦怠也与这种困难症状相关,作为疲劳,丧失自尊丧失和抑郁症。工作压力也可能导致敌对,烦躁和消极情绪增加。
职业病和伤害的统计数据表明与组织压力源的联系。据信,压力的工作条件会干扰工作场所安全并导致工作场所伤害。压力对安全行为的占主导地步,组织的安全气候产生负面影响。在压力条件下,安全性的重要性降低。因此,职业伤害变得更加频繁。
行为后果
在实验室设置中,在压力情况下通常观察到降低的性能。在许多实地研究中,压力源与性能之间的关系发现混合支持。一些压力源,如情境约束,可能会阻碍工作性能。压力源也可以通过降低动机,损害认知功能和增加疲劳来间接地影响性能。但是,整体就业表现并不总是受到影响。在压力源和语境性表现之间发现了更强大的关系,一种不正式的员工所需的表现。这种模式表明,在压力情况下,员工在正式要求任务中分配更高的优先级,并且更有可能忽视自由行为。
此外,为了提升由压力工作条件引起的张力,员工有时会从事诸如香烟吸烟或酒精和药物滥用等对补充的应对行为。这些行为加剧了压力的有害影响。压力源也与诸如破坏,人际关系侵略和敌意等对策行为有关。压力的工作条件导致成本速度的组织结果,如营业额意图和实际营业额。
影响压力反应的因素
已知一些个体和组织因素影响压力反应的强度和严重程度。已经发现人格和处置特征,如消极情感和型个性,加剧了压力源的不利影响。倾向于负面情绪和自我概念的个人以及通常敌对和不耐烦的人倾向于向职业压力源报告更强的反应。
相反,一些个体因素与严重严重的应激反应相关。认为他们控制他们生活的重要方面的个人有一个内部控制轨迹。与具有外部控制轨迹的人相比,这些人经历了更少的负面压力反应。已经发现自尊或有利的自我评估,以适应角色压力源和健康成果之间的关系,使得具有高自尊心的个人更容易受到压力。耐用性的个性是承诺,控制和准备的结合,以应对挑战。高度耐用性的人似乎报告了工作场所压力源的负面影响更少。
一些研究表明,组织因素,如工作控制或员工有可能影响他们的任务和工作环境的程度,可能对压力反应进行缓冲影响,使得运动的员工在响应的响应中减少压力对于那些处于高压力,低控制工作的人而言。这种关系似乎受到个体差异的影响。例如,自我效能,或在特定工作情况下执行适当战略的自信的自信,影响个人从工作控制中受益的能力。尽管控制水平高,但缺乏自我效能的人呈现对高苛刻的工作的负面反应。
也发现社会支持对职业压力的一些影响进行了缓冲。具体而言,对于缺乏社会支持的个人,应考虑压力和应变之间的关系。然而,只有部分经验支持对社会支持对压力 - 应变关系的调解效果。
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