感到无聊是一个普遍的抱怨;很大一部分员工至少偶尔感到无聊,有些人在很多时候都感到无聊。尚未对无聊进行广泛的研究,但它吸引了各种学科学者的注意,包括人为因素工程,精神病学,社会学,教育,犯罪学和工业心理学。
无聊的定义
大多数学者都会同意无聊是一种情感。这是一个令人不愉快的短暂状态,在这种状态下,个人对当前活动感到极度缺乏兴趣。无聊的人发现很难将注意力集中在工作上,并且可能会觉得时间的流逝非常缓慢。无聊通常会伴随着不安,易怒和逃脱或改变情况更有趣的活动的渴望。无聊被描述为热情或流动的对立面。
无聊有时也被概念化为个性特征,有些人比其他人更有可能经历无聊。无聊的倾斜度量表的分数与状态无聊,冲动,感觉寻求,抑郁,负面影响,侵略,敌意,自我报告的身体和心理症状以及工作不满意有关。本条目的其余部分将集中于无聊作为在工作时经历的短暂状态。
工作的后果和原因
无聊的后果被认为主要是负面的。工作中的无聊与缺席,不满,事故,警惕任务的表现降低,绩效可变性,马匹和破坏性有关。但是,有人建议无聊有可能刺激创造力和组织公民身份行为。
有许多可能导致无聊的原因。这些包括工作任务的各个方面,周围工作环境的各个方面以及任务和表演者的互动。
工作任务
作为一种情感,无聊取决于表演者对情况的评估。因此,无聊并不是自动居住在工作任务的特征上,而是在执行这些任务的方式中如何评估这些任务。然而,大多数人可能会经历一些无聊的任务类型。使任务看起来无聊的原因至少部分与使其有趣或本质上的激励相反。简单的,重复的任务几乎不需要思考或判断力,例如某些装配线任务,可能会被经历为无聊。一旦学习,这些任务就几乎不需要意识的关注,很少提供精神刺激,并且可能会在工作时禁止现任者从事其他形式的自我娱乐。
经常经历的另一种工作类型包括警惕,检查,检查和驾驶任务。这些任务需要持续和谨慎的关注。但是,它们几乎没有多样性或刺激作为回报。这使得很难在长时间内保持高度可靠性。
被描述为无聊的工作状况的最后类别无关紧要。有些工作不包含足够的任务来使现任者在需要工作的时间内被占用。其他工作取决于间歇性或少于对服务的完全可预测的需求,例如结帐或帮助办公桌工作人员。当需求低时,可能几乎没有什么可做的,但要等待提供服务。
工作环境
不论主要工作任务的特征如何,强迫和中断也会导致无聊的感觉。个人报告说,当他们被迫以固定的方式,设定的位置和设定时间执行任务时感到无聊。众所周知,缺乏自我指导,自主性和个人因果关系会破坏对工作任务的内在兴趣。
个人可能会推断,当他们遇到问题时,他们会感到无聊。一些研究表明,工作场所的低水平干扰和中断可能会使注意力集中在困难,从而导致无聊的经历。中断也可能来自内部来源。个人担忧可能会产生侵入性的想法,这些思想分散了工作任务的注意力,因此似乎无趣。
任务和表演者的互动
一些作者将无聊归因于活动中缺乏个人意义。当个人执行与他们缺乏相关性的任务时,他们会感到无聊。简单的重复任务通常符合此描述,就像其他事情更重要或对表演者具有更大含义时所需的任何任务。当任务对他们的技能太难时,个人也会感到无聊。任务可能会变化且复杂,但是表演者缺乏从复杂性中提取意义的专业知识。一个例子是听一个讲座,该讲座太过先进,无法理解。
减少无聊
个人和组织都可以采取行动减少无聊。无聊的员工采取了许多策略来减轻他们的不愉快感。有时,有可能将注意力集中在任务上,并最终被吸收。另一个选择是从事辅助行为,以在执行无聊的任务时提供额外的刺激。例如,一个工人可能会烦躁,与他人交谈,白日梦,听音乐或发明执行任务的多种方法。如果任务不需要全部关注,这些策略可能会减少无聊而不会损害性能。但是,在执行子公司行为时,在警惕任务上的表现通常会受到损失。另外,个人可以通过寻找不同的工作或非工作任务来完全逃脱或避免无聊的情况:从事适得其反的工作行为,例如马匹或破坏性,休息,缺席或辞职。
组织可以采用工作轮换或工作丰富,并重新设计以增加员工任务的多样性和挑战,从而减少无聊。频繁的反馈,目标设定和履行薪酬可以使简单的任务更有意义,因此无聊。尽管尚无研究证据,但基于团队的工作系统也可能减少无聊。允许工人之间的社交接触并允许其他形式的并发自我娱乐可以帮助减少对简单重复任务的无聊。因为当技能太高或太低而无法达到任务需求时,就会发生无聊,因此通过选择,培训和工作设计在需求和技能之间建立适当的匹配应最小化无聊。
参考:
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