口头协议分析(VPA)是一种定性的,过程追踪技术,参与者在执行任务,做出决定或做出判断时大声思考。口头协议通常根据所使用的认知过程进行编码或检查。尽管在工业和组织心理学中使用VPA很少见,但有些人认为它的缺席是对我们科学的损害。这尤其明显,因为它的使用大大增加了对其他许多领域(例如认知科学,教育和人为因素心理学)中有趣现象的理解。
进行口头协议分析
像任何数据收集或 - 分析技术一样,没有最好的方法来进行VPA。但是,以下一般原则可能适用于大多数用途。
- 收集并发数据。研究强烈表明,实时收集的数据优于事实后收集的数据。因此,尽可能,让参与者在执行任务时发声。
- 记录数据。VPA的早期形式依赖于实验者的笔记,因为录制设备不容易获得。但是,模拟和数字记录设备的普遍性使录制协议简单且经济效率。
- 转录数据。尽管定性数据绝不容易管理,但计算机程序可以提供帮助,但只有在数据完全转录时才可以提供帮助。
- 计划您的工作。在沉浸在数据中之前,请先了解您要寻找的东西。与任何研究技术一样,这意味着要从相关理论中汲取灵感,对您期望找到的东西做出具体的预测,并指定可辩护的方法来确定您的预测是否得到满足。
在组织科学中的用途
尽管VPA当然被认为是大多数组织科学家中一种非正统的研究方法,但并非完全闻所未闻。少数研究在组织环境中使用了VPA,在大多数情况下,它有助于回答牢固植根于传统组织科学领域的问题,但需要传统方法无法提供的信息。
一个很好的例子是使用VPA来调查个人在决定是否申请给定工作时使用的过程。研究人员可以通过询问参与者认为他们认为通常会注意的是什么信息在阅读工作广告时会注意什么信息,或者可以使用更多的传统技术,例如自我报告,或者在阅读工作广告时会注意什么或一种捕获政策的方法来获取类似的信息。但是,VPA可能是一个更好的选择,因为它允许研究人员直接评估参与者策略的实时报告,这是很少有方法论提供的好处。Other examples of the use of VPA in the organizational sciences include examining the thought processes that job seekers use to evaluate potential employers’ reputations and assessing the construct validity of the organizational culture profile through VPA alone, which brings up an interesting point regarding the potential use of VPA as a psychometric aid.
传统的心理测量设备对于进一步开发质量测量系统是必需的,但可能还不够。当对个人响应给定工具时使用的认知过程做出假设时,尤其如此。这种情绪的重要性(通常称为认知过程的有效性)最近被工业和组织心理学协会认可,该学会认为,在应用程序中使用工具之前,应经过经验测试此类假设。语言协议分析提供了一种可能的方法。
传统的心理测量工具几乎没有关于特定项目行为差的信息。因此,心理医生通常会有一个艰难的选择:(a)盲目地重写所讨论的项目,重新测试整个规模并重新运行分析;或(b)扔掉有问题的项目。毫不奇怪,许多心理医生经常选择第二种选择。但是,在参与者完成乐器时从参与者那里收集的少量口头协议数据可以使研究人员能够查明意外项目表现的确切原因。例如,VPA可能表明某些项目令人困惑,某些术语是目标样本未知的,有些问题缺乏重要的情境环境,或者规模太长,参与者在最后变得无聊和粗心。这些都是传统的心理测定评估工具通常无法获得的见解,但是当然,有一些警告。
警告和局限性
对VPA的主要批评可以归结为两个论点:(a)口头化仅显示与实际行为的中等关系,并且(b)口头表达的思想从根本上改变了从事任务时通常使用的认知过程。这些主张当然并非没有根据。许多研究表明至少对它们的部分支持。但是,反分析还表明,这些限制本身并不归因于VPA作为数据收集工具;相反,它们可能是草率数据收集程序的结果。也就是说,使用VPA不能保证好数据或坏数据;取而代之的是,数据的质量主要取决于收集它们的过程的质量。如果使用谨慎,常识和严格的数据收集方法,则没有具体的理由为什么不能使用质量的口头协议数据来检查许多有趣的现象。
尽管VPA当然有可能成为组织科学中有用的工具,但这绝不是银弹。像任何形式的数据一样,当它与来自各种来源的数据一起使用时,最有效。有兴趣使用VPA的研究人员应注意,所得数据不一定容易管理。在进行定性分析之前,几乎总是有必要转录数据;通常也有必要将定量编码的数据输入传统的统计信息包,例如SAS或SPSS,以便可以进行基本分析。最后,数据收集往往很慢,因为数据通常一次收集一个人。因此,在一次会话中,大多数定量技术都可以轻松获得的样本量通常需要几天甚至几周的时间。
概括
语言协议分析是一种未充分利用但潜在的有价值的定性数据收集工具,参与者在执行任务或行为时大声思考。已证明它可以对个人在各种环境中使用的认知过程提供独特而有价值的见解。尽管当然并非没有批评家,但这种技术已经取决于大多数批评,现在它被认为是各种领域中相对东正教的工具。尽管它肯定永远不会取代任何传统的组织研究工具,但它确实有潜力提高个人在参与相关行为时使用的认知过程的主张。同样,它也可能是一个有用的心理测定评估工具。但是,在该领域需要进一步的研究,然后才能得出有关其实际增量价值超过传统技术的实际增量价值的任何结论。
参考:
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