焦点小组的一个基本定性数据收集工具用于工业和组织心理学。根据r·a·克鲁格(1994),焦点小组是一个精心策划的定义的讨论,旨在获得对一个感兴趣的领域在宽容和威胁的环境。它可以用来探索众多的问题,这是一个非常受欢迎的技术在世界上的市场研究和心理学。虽然有很多关于焦点小组,给他们的广泛使用,将强调三个主题:(a)焦点小组基础,(b)其他重要因素,焦点小组(c)的应用。
焦点小组基础知识
进行焦点小组时,必须考虑四个关键因素:(a)这一过程中,(b)内容,(c)团体组成,(d)数据分析。
对过程中,焦点小组理想情况下应该由10到12人,尽管它当然可以更小或更大。Janine Waclawski和史蒂文Rogelberg(2002)指出,它通常是由一个主持人问谁研究问题,并由一个做笔记的抄写员协助。至关重要的焦点小组是由一个主持人和一个抄写员;独自一个人不能充分管理组,提问,调查附加信息,实时捕捉会话记录。虽然通常容易考虑简化流程,执行这两个角色,一个人在任何情况下这是不可取的。焦点小组的持续时间通常从一到两个小时。的位置,一个地方,人们觉得他们可以自由交谈是最好的。这将导致一个更好质量的数据。在大多数情况下,一个离线会议室是首选。这通常产生一个环境的开放和促进坦诚沟通。 These factors are critical to the success of a focus group.
根据一些,包括克鲁格,焦点小组可以像主持人结构化或非结构化的欲望。然而,Waclawski Rogelberg表明这不是被认为是最佳实践。焦点小组往往最顺利运行,生产更高质量的数据研究的内容提前确定好会议的。为此,大多数主持人开发和使用所谓的讨论指南。这是一个文档,其中包含一个脚本介绍会议,具体研究问题摆到集团和会话结束。介绍很重要,因为它确定了基调和焦点小组的基本规则。它通常包含一个受欢迎的声明;介绍这个话题的焦点小组;介绍主持人、文士和参与者;和规则对数据的机密性和最终结果的使用。 The majority of the discussion guide focuses on the questions for the meeting and appropriate probes for follow-up.
无论如何脚本的问题,总是有某种程度的流动性和出乎意外,发生在焦点小组。这是正常的,是什么让这种数据收集的方法如此富有。会话关闭通常由一个重复的机密性和数据的目的将被使用,以及主持人的联系信息。
集团的作文很重要,需要考虑的有两个选择:选择是否均匀(类似的)或异构(混合)的参与者。均匀的组织由参与者是相似的一组维度,被视为焦点小组的结果的关键。这些因素,如年龄、性别、教育程度、社会经济地位、种族、或地理位置。相反,异质群体由参与者不同的混合物在这些关键维度。虽然近年来已经有相当大的争论哪种方法更好,当前的思想主张,同质组是可取的,如上所述Waclawski和Rogelberg。很简单,组织与参与者产生更精确的结果,那就是,毕竟,焦点小组的目的。此外,精心构建的研究时,结合不同的均质组将会产生不均匀混合物的参与者。
分析焦点小组数据最常用的方法是内容编码。这包括抄录笔记的焦点小组会议,确定主题或内容区域中呈现的数据,为每个主题和计数的频率响应(见丽贝卡·莫里斯的1994块,引用在进一步阅读,深入讨论了这个过程)。
其他重要的因素需要考虑
表面上看,行为的焦点小组和焦点小组的分析数据可能看起来简单相比其他方法的研究(即。,那些更定量的性质)。然而,由于焦点小组在本质上是定性和有点主观的,有许多细微差别参与调查掌握这种方法可以显著影响结果。特别是,主持人的技能水平是至关重要的。一个未经训练或缺乏训练主持人将介绍实验者偏差,在最好的情况下,在最坏的情况下,呈现研究完全无效。例如,通过指导参与者的反应(而不是一个更客观的方法梳理响应),未能征求更内向的参与者输入(允许一些强大集团主导)的成员,或允许该组织去徒劳的切线,一个贫穷的主持人可以极大地影响会话和结果数据。
保持一致的条件焦点小组也很重要,以尽可能减少不必要的错误造成的影响不同的上下文。使用相同的主持人(或检查评分者间信度时这不是可行的),同样的讨论指南,同一个会议设置以确保在焦点小组相似的经历是很重要的。最后,细节,无论多小,是非常重要的。
焦点小组的应用
焦点小组有许多应用领域的工业和组织心理学。他们可以使用作为一个独立的研究方法或附加的其他方法。焦点小组通常单独使用时,研究人员想要研究主题的深度和一群人可以提供超出传统的调查提供了重要的洞察力。他们通常被用来收集数据在参与者的态度或看法一个特定的主题或一组相关主题。例如,一个组织可能进行焦点小组来评估员工的满意度水平目前的福利计划,找出员工是否信任高级管理人员,甚至是看员工的态度和意见承认他们收到做他们的工作。
在其他时候,使用焦点小组调查(通常是事后)结合起来探讨问题所出土的调查但没有足够的细节来满足研究者解释或回答的研究问题。与调查,焦点小组使研究者和参与者之间的公开对话,允许重要问题深入探讨。这样,焦点小组可以非常有用,特别是如果调查不包含任何补名或开放式的问题或者如果调查结果在一些方面尚不清楚。
总之,无论是单独使用还是与其它研究方法,焦点小组是一个极其重要的应用研究工具。
引用:
- 克鲁格,r . a (1994)。焦点小组:一个实用指南的应用研究(第二版)。CA:千橡市圣人。
- 莫里斯,r (1994)。计算机在管理研究内容分析:示威的优势和局限性。管理学报,903 - 931。
- Waclawski, J。& Rogelberg s . g . (2002)。访谈和焦点小组:典型的组织开发技术。j . Waclawski & A . h .教堂(Eds)、组织发展:一个数据驱动的组织变革方法。旧金山:台中县。