在社会或组织背景下,偏见是指由于他们的团体成员身份,通常是对一个人或一群人的态度。当这种态度在行为上表达时,结果就是歧视。偏见的核心是刻板印象和基于刻板印象的假设。
定型过程
尽管研究人员已经辩论了刻板印象的确切定义,但该术语通常是指有关某个群体成员的特征,属性和行为的一系列信念。关于人群的刻板印象是分类过程的副产品。正如我们对汽车和食品分类一样,我们也对人进行了分类。一旦对我们认为是类别的定义特征(例如,汽车具有四个轮子)的概括来表征各个类别成员。当应用于个人时,基于分类的概括称为社会刻板印象。尽管人们可以按无数的维度进行分类,但通常是根据高度可见的特征(例如性别,种族和年龄)进行区分。
研究证据表明,刻板印象具有多种功能。首先,社会刻板印象在认知上有用。因为人类的处理是有限的,所以将人们分为群体并以此为基础对他们进行外推可以通过允许我们简化复杂情况来发挥作用。此外,由于刻板印象会产生期望,因此它们使我们能够推断人们的特征更遥远,更抽象并发挥准备功能。其次,刻板印象可以服务于各种社会动机,包括自我增强需求。例如,社会身份理论认为,人类需要属于具有积极身份的团体内,而其他群体的陈规定型成员可能有助于加强这种积极的身份。
分类产生的个人和社会刻板印象的分类具有多种功能。但是,不管其目的如何,分类的最显着特征之一就是它的流程多快和自动。另一个非凡的特征是,由此产生的刻板印象的强大和顽强。一旦一个人被分类并发挥了刻板印象,我们倾向于根据对他或她的一部分的广义知识和期望来处理有关该个人的信息,而不是基于他或她的独特个性。因此,社会刻板印象本质上是过度属性的,它可能成为理由错误的基础,并最终导致偏见。
对信息处理的影响
刻板印象产生的几个过程可能导致偏见的判断和决定。这些相同的过程还可以通过使它们免受潜在的脱离信息的信息来维持和永久性地陈规定型观念。
洞察力
刻板印象可以影响信息的参与程度。例如,个人倾向于识别刻板印象一致的信息并比刻板印象不一致的信息更快地处理,这些信息有时会完全忽略。此外,刻板印象会促进确认偏差。如果一个人试图理解为什么会发生特定结果,那么一旦个人找到与基于刻板印象的期望一致的信息,信息搜索就会停止。
因果归因
如果不忽略刻板印象 - 不一致的信息,通常以与刻板印象一致的方式将其归因于因果关系。例如,研究表明,尽管刻板印象一致的信息通常归因于稳定的性格属性,但刻板印象不合格的信息通常归因于这种情况的临时元素。因此,不一致的信息被注销为fluke。
解释
刻板印象会影响解释单个行为的方式。例如,可以通过不同的镜头来解释来自不同社会群体的人的相同行为。例如,当员工是白人时,同样的工作举止可能会被视为“放松”,但是当员工是黑人时,“懒惰”。这表明,可能与刻板印象相反的潜在个性化信息被吸收到其中,因此被忽略了。
记忆
刻板印象已被证明会影响人们对特定个人的记忆。通常,内存朝着预期的刻板印象符合属性的方向偏置 - 比不适合刻板印象的刻板印象更为完全,更准确地记住了刻板印象。还记录了即使实际上没有发生的趋势,即使它们实际上没有发生,也有“记住”刻板印象的事件和行为。
刻板印象使用的组织因素
刻板印象的影响虽然强大,但并非不可避免或不可避免。许多组织因素可以在评估过程中促进或抑制刻板印象的激活或使用。
上下文显着性
只有当它是显着的时候,个人的特征才成为分类的基础。尽管某些高度可见的特征(例如性别或种族)通常是分类的基础,但诸如唯一性或稀缺之类的上下文元素可以突出其可见性。因此,与与五个男人和其他四个女人在一起时,一个女人的性别更可能脱颖而出。更平衡的比例表示减少了评估中的刻板印象。
性能结果的模棱两可
刻板印象在模棱两可的情况下占上风。在某种程度上,表现结果在其含义上是模棱两可的,并且需要推断才能解释它,刻板印象将在其评估中发挥更大的作用。当有关性能的信息确定性时,该输出是可以客观衡量的,或者就其质量达成了广泛的共识,刻板印象的影响将被减弱并避免产生的失真。
评估方法的歧义
决策过程中的歧义可以促使使用刻板印象。在没有明确标准的情况下,评估人员通常会选择性地参与信息的不同方面,因此处理的信息与刻板印象的期望是一致的。结构化的决策可以通过强制考虑有关个人的多种信息来源,需要注意明确的标准,并确保对每个人进行评估和加权相同的属性,从而排除刻板印象的使用。
关于性能来源的歧义
当尚不清楚谁负责绩效结果时,刻板印象可能会占主导地位,例如,当一个人与伴侣或在导师的指导下一起工作时,一个人在一个小组中工作。在这种情况下,陈规定型的个体可以被视为比其他人对成功的结果做出的贡献较少,如果工作情况是结构的,则可以避免这种情况,从而使单个投入清晰且无可争议。
感知者的动机
感知者的动机是是否使用刻板印象的关键决定因素。一个人的动力越多,他或她的印象形成是准确的,他或她依靠刻板印象的可能性就越小。可能激励人心的实例是,感知者在决定的结果中拥有个人利益,例如必须与被选中的人合作,或者那些感知者对他或她的决定负责并必须证明是合理的。他们到第三方。
概括
社会刻板印象是人类倾向于对人,地方和事物进行分类的结果。它们产生了强大的趋势,使信息扭曲信息以符合基于刻板印象的期望,并且它们具有高度抵抗力的变化。尽管有刻板印象的力量,但它们的影响并不是不可避免的。组织条件既可以促进并阻碍他们的使用以及他们促进的偏见。
参考:
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